DETALLE DE FACTURAS

[ABACADAESL]

Buenas:

Necesito urgentemente el detalle de las llamadas, es  decir ver los números de las llamadas  recibidas y efectuadas. de todas las facturas de los dos móviles ********* y *********.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @ABACADAESL,

He comprobado que tu CIF/empresa pertenece a un perfil de cliente de Autónomos, por ese motivo muevo tu hilo a la Comunidad de Autónomos, para que los compañeros puedan atenderte.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @ABACADAESL

Por la ley de protección de datos no tenemos acceso a las llamadas entrantes de las lineas, si lo deseas puedes consultar el detalle en el apartado consumos de tu área de cliente.

Un saludo

Vero

[ABACADAESL]

Buenas tardes:

Entro en el área de clientes y no tengo acceso a los consumos de las facturas anteriores.

Parece mentira que en movistar debe haber infinidad de informáticos cobrando un pastizal y que los usuarios no puedan acceder a ver las llamadas. Lamentable, penoso y vergonzoso.

Antes con la factura de papel venían todas las llamadas reflejadas y no había problema. Están ustedes retrocediendo.

Jorge Agudo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ABACADAESL

Desde el área privada se pueden ver las últimas 12 facturas emitidas. Si necesitas duplicado de facturas anteriores puedes solicitarlas a través de:

te_atencion_web_movistar@telefonica.com
 

Tienes que enviar copia escaneada del NIF del titular de la línea y relación de facturas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar