DEUDA movil

[dreamer]

Buenas, de repente me aparece una deuda en telefonica moviles, tengo contratado adsl base pero no me deja hacer un contrato de fusion porque aparece una deuda de 1000 y algo de euros de 2009 o algo así y en esa fecha yo tenía 15 años y no contraté ni pude contratar ningun servicio con movistar. Pido que alguien me ayude en esta situación.

Gracias

[Albert P.]

Llama al 1004.

[dreamer]

Si me pudiera ayudar alguien del foro que trabaje en Movistar por favor.

[dreamer]

Buenas, de repente me aparece una deuda en telefonica moviles, tengo contratado adsl base pero no me deja hacer un contrato de fusion porque aparece una deuda de 1000 y algo de euros de 2009 o algo así y en esa fecha yo tenía 15 años y no contraté ni pude contratar ningun servicio con movistar. Pido que alguien me ayude en esta situación. Si me pudiera ayudar alguien que trabaje en movistar por favor...

Gracias

[dreamer]

Si puede contestar alguien... 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dreamer

Para poder revisar el caso e informarte si quieres puedes enviar enviar un privado con  los datos, Nombre y apellidos, Nº, NIF

Un saludo

Yoli

[dreamer]

Hola @Comercial.global-Movistar ya le he enviado un privado con mis datos, espero su respuesta. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dreamer!

Mp recibido, lo revisamos y  te decimos algo

Saludos
Isabel
 

[Isa-L-movistar]

Hola @dreamer!

Cuando puedas envíame por mp un teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico. Gracias.

Saludos.


 

[dreamer]

Buenas tardes Isa-L-movistar:

Ya le he enviado los datos que me ha solicitado, espero su respuesta.

Gracias

[Isa-L-movistar]

Hola, @dreamer!

Tu caso está siendo tratado con el Expediente Nº: 12704822, se pondrán en contacto contigo para informarte sobre su resolución.

Saludos.
 

[dreamer]

Buenas, hoy me ha llegado un corre indicandome la resolución de la reclamación:

Me dirijo a usted en respuesta a su reclamación de fecha 10/12/2015, en la
que solicita anulación de la deuda asociada a su DNI por dos altas de línea
no reconocidas.

En este sentido, hemos realizado un estudio detallado sobre su caso y le
informamos que se ha reconocido una suplantación de identidad por lo que se
ha procedido a la anulacion de las facturas emitidas y en la mayor brevedad
quedarán anuladas.

Quiero saber cuando quedaran analudad y cuando podré contratar fusión.

Gracias

[dreamer]

Isa-l-Movistar
Me podría contestar ?

[Isa-L-movistar]

Hola, @dreamer!

Te pido disculpas por la demora en la respuesta, he estado ausente unos días, compruebo que a día de hoy ya constan anuladas las facturas solicitadas, por tanto, puedes realizar cualquier gestión cuando quieras.

Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @dreamer!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[dreamer]

Todo perfecto  

Gracias 

[Isa-L-movistar]

Hola, @dreamer!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos