DONDE ESTAN MIS CODIGOS DE CANJE ???

[Sazan]

Hola a todos:

El pasado 7 de NOviembre me ofrecieron una oferta sobre las dos lineas quie portaba a Vodafone ...acepté a la primera oferta que me hicieron e inmediatamente cancelé la ortabilidad.

El día 9 me llegaron los mensajes de cancelación de portabilidad y me dijeron que antes de que acabara el viernes me llegarían los cupones de canje.

Desde ese día , he llamado más de 10 veces al 224472 y no me han sabido solucionar el problema, me han dicho que los dichosos sms con el cupón de canje me llegarían ese mismo día y nada de nada.

Cada vez que llamo son 40 minutos de espera....Yo no se que peretende movistar ...creo que provocar que definitivamente nos portemos a otra compañía .

En mi caso serán dos lineas móviles , la línea de casa con adsl y he empezaré a a hablar con mis socios para cambiar las de nuestras oficinas ...20 empleados, 3 oficinas , 4 lineas móviles....

Sinceramente no lo entiendo ...ellos te hacen la oferta conociendo tu facturación , tú te fias y aceptas y luego nada . Y lo peor es el trato que te dan.

En fin , no me va a quedar mas remedio que por cabreo, despecho o lo que querais .....mandarlos a la .....y cambiar de compañía.

En fin. Saludos que gracias a Dios hay muchas compañías en el mercado.

[AlvaroRodriguez]

los puntos del canje caducan y si se pasa la fecha ellos no te dan otra vez los mismos mejor ponles un reclamacion y asi aprenden de una vez por todas!!!

[Sazan]

Donde se pone la reclamación??

[Sazan]

Hola a todos:

Después de muchas llamadas, muchas versiones diferentes, muchas esperas, etc me han llegado los codigos de canje sin problema y ya tengo mis dos Iphones 4s 16gb con las tarifas acordadas .

Al final Movistar ha cumplido con la palabra.

Pero sigo sin entender porque lleva al cliente al borde desligarse completamente de la compañía.

No lo decía para fanfarronear, me han llegado a indignar de tal manera que hubiera portado definitivamente mis lineas moviles, mi adsl de casa y ya había acordado con mis socios portar la cuenta de empresa (esto si que sería bastante pasta)

Lo importante, es que Movistar ha cumplido, y como yo acepté lo ofrecido, acepto mi compromiso y continuo con ellos.

Espero por el bien de todos los clientes, que mejoren en su trato y atención a los clientes.

Un saludo a todos

[Veronica-Movistar]

Hola @Sazan

Primeramente pedirte disculpas en nombre de Movistar por todas las molestias ocasionadas y me alegro de que ya tengas tus bonos.

Saludos! 😉