Dado de baja SIN MI CONSENTIMIENTO

[JuanRguez]

Han dado de baja mi linea sin mi consentimiento!!

Desde ayer que no tengo linea móvil.  Llamo desde otro teléfono por si había alguna avería y resulta que han dado una de mis lineas, sin haber ninguna petición!! Necesito que se restablezca todo urgentemente!! Dicen que lo miran, pero llevo  horas y nada!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanRguez

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Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanRguez

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Un saludo

Tere

[JuanRguez]

>Me abrieron expediente nº REQ00000********.

Voy a cumplir 48 horas desde que me SUPRIMIERON LA LINEA POR ERROR DE LA COMPAÑÍA , PROBLEMAS AJENOS A MI, y aún no me la habéis restablecido.

Necesito una explicación y que se me restablezca lo antes posible.

INDIGNADO.

Nota: espero no me cobren estos días perdidos y no me ocurra en la otra linea adicional que tengo contratada.

[Comercial_movistar]

Hola @JuanRguez

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos. 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @JuanRguez

Hemos comprobado que la línea aparece dada de alta en nuestros sistemas desde el 9/5.

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

Un saludo 😉

Eugenia

[JuanRguez]

Se me ha restablecido la linea el día 09 por la tarde.

Muy molesto por lo ocurrido, la desinformación y el daño causado.

Me genera desconfianza, puede ocurrir otra vez.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @JuanRguez

Sentimos los inconvenientes ocasionados y tomamos nota de tus comentarios con el fin de mejorar el servicio.

Un saludo

Gema