Dar baja fusión cero a final de mes y cambio línea

[SaraFP]

Buenas tardes, tenemos contratado fusión cero en un piso de estudiantes. Nuestro contrato de piso se acaba el 30 de Junio y nos gustaría que nuestra conexión a internet finalizase también a final de mes.

Además nos gustaría saber si es posible pasar una de las líneas de móvil de fusión cero a otro contrato fusión, ya que uno de nosotros tiene fusión en casa de sus padres. (Sería migrar del contrato del piso a otro contrato)

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaraFP

Para solicitar la baja de la línea fija y de los móviles que no necesitéis tenéis que contactar con el departamento de bajas desde el teléfono 1004.

Y sobre la línea móvil que quieres cambiar a otro contrato Fusión tendrías que solicitar un cambio de titular, esta gestión la puedes realizar online.

Saludos, Toñi.

[SaraFP]

Gracias, con cuanto tiempo tendría que solicitar la baja de fusión para que no se me cobre el mes que viene y tenga disponible internet hasta el dia 23 de este mes ?

y cuanto tiempo se tarda en registrar el cambio de titular y que la línea funcione correctamente?

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @SaraFP

Cuando contacteis con el departamento de bajs a través del 1004, teneis dos opciones una seria solicitar la baja en 15 días o solicitarla en 48 horas, está última opción hay que solicitarlo expresamente, sino las baja por norma general se tramitan en 15 días.

Un saludo Antonio 

[SaraFP]

Hola, el enlace que me habéis proporcionado de cambio de titular no funciona. Entiendo que tengo que seleccionar línea móvil (porque es la que quiero cambiar de titular ) y luego seleccionar que forma parte d un contrato fusión . He escrito el fijo y la línea principal, sin embargo no se envía el formulario 

[SaraFP]

Me aparece el número fijo en rojo, como su hubiese un error. Y estoy segura de que está bien escriton

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaraFP

Te he pasado un privado con los datos.

Si tienes alguna duda o consulta indicanos.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaraFP

No hemos vuelto a tener ningún mensaje , estamos a la espera nos facilites los datos.

Saludos.Ascen