Dar de Baja contenidos emocion

[Telpe]

Buenas tardes,

En la factura de este mes y en los consumos de la siguiente factura me vienen unos cargos que se llaman "contenidos emoción" y pone "tarifa plana mp3" "Suscripción" y no me he suscrito a nada. También me aparece el identificador de llamadas que tampoco lo he activado nunca.

Se puede dar de baja todo esto?

Un saludo y muchas gracias,

Telpe

[MIGUEL14_Telefonica Empresas]

Buenos días.

Envíame tus datos en un mensaje privado y trataré de ayudarte.

Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.

Necesito tu NIF o CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

Espero tus noticias. Gracias y un saludo..

[MIGUEL14_Telefonica Empresas]

Buenos días.

Gracias por enviar tus datos, al ser un cliente residencial , movemos tu consulta al foro adecuado.

Un Saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola Telpe

Vamos a revisar tus datos, y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola Telpe

Confirmarte que desde esta tarde ya tienes gestionada la baja de la suscripción de emoción "Tarifa plana mp3". Por si te sirviera de ayuda, te dejo por aquí un enlace a otro hilo de la Comunidad en el que se explica de forma detallada qué son las suscripciones de emoción, cómo se activan, y cómo gestionar la baja de estos contenidos.

En relación al concepto que aparece en factura como "Llamada perdida (mensajes dictados)", significa que desde el teléfono se ha llamado a otro usuario Movistar que tiene activado este servicio, y el emisor no colgó la llamada al escuchar la señal sonora que permite dejar un mensaje de voz que el receptor recibe en forma de sms. En este enlace a nuestra web puedes consultar las características del aviso de llamadas perdidas.

Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor.

Un saludo!

[Telpe]

Gracias Tania!

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Muchas gracias a ti, Telpe, por contar con nosotros

Un saludo!