Dar de Baja el servicio de DADA

[Tomasypili]

Buenos dias,

Hace meses que estamos pagando un extra a DADA y no hay manera de poderlo dar de baja y recuperar el dinero, serían tan amables de poderme ayudar!!

Muchissimas gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @Tomasypili 

Puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil en el que te aparecen esos mensajes, nombre y nif del titular  para comprobar si podemos ayudarte.

Un saludo y bienvenid@ a la Comunidad

[Ana.B-Movistar]

Hola @Tomasypili

Lo hemos mirado y es una suscripción a Dada que nosotros no podemos desactivar.  Para desactivar esa suscripción tienes que ir a la página de pagos movistar, que es donde aparece incluida esa suscripción y pedir la desactivación. Te dejamos aquí el enlace a la página, donde dentro del apartado de ayuda te indica como realizarlo, pero te lo adelantamos igualmente: si no tienes usuario y contraseña de acceso la puedes solicitar desde la propia página, y una vez puedas entrar tienes que ir al apartado de suscripciones (donde aparecen las que tengas activadas) y a la derecha el botón para la baja. Tienes también esta información en el apartado de "Consultas en pagos.movistar.es" dentro del mismo apartado de ayuda.

Un saludo

[Tomasypili]

Muchas gracias,

He hecho todos los pasos indicados y he dado de baja el servicio que tenía activo y yo no había dado de alta.

06/04/2013 23:20:49 TvMovil Suscripción semanal

Como puedo reclamar los 3,62€/SEMANALES que me han cobrado desde el 6/04/2013 ?

Muchas gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @Tomasypili 

Se ha comprobado y se trataba de una suscripción de un servicio al que se accedió y en la web de pagos movistar que es donde figuran las suscripciones que se tienen activadas, en la opción de detalles aparece cómo se dió el alta y el proveedor del servicio; nos indican que no podemos solicitar devoluciones en este caso...

Un saludo