Dar de baja Juegos Game Shaker y suscripciones a emoción

[Martuky]

Hola,

necesito dar de baja una suscripción a emoción a Juegos Game shaker pero no puedo acceder desde la página de emoción. ¿Me lo podriais desactivar? Me lo dió de alta mi hijo por error y me están cobrando por este servicio todos los meses.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Martuky

Bienvenida a la comunidad

Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 
Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea

Saludos

Tere

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Martuky

Seguimos a la espera de recibir tus datos. Si precisas que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.

Saludos
Primi
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Martuky

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos
Primi

[Isa-L-movistar]

Hola, @Martuky!

Compruebo que ya tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción desde el 10/12/2015.

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible.  Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.

Puedes encontrar más información del servicio en este hilo. Aquí te dejo este otro enlace donde puedes consultar, cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo se cancelan las suscripciones y compras.

Saludos.

[Martuky]

Muchas gracias Isa!

La verdad es que es un fastidio, que no haya manera, de momento, de poder deshabilitar de acceso o compras de Emoción, porque la verdad es que te sientes [....] cuando por "accidente" (que es muy fácil tenerlo, pues ya se encargan de que sea fácil) te suscribes a algo de pago, que no te enteras hasta que te viene la factura y claro ya no hay remedio, y encima tienes que dar un montón de vueltas para que te lo desactiven. Movistar debería facilitar más las gestiones de sus servicios. Espero lo mejoren, porque a nadie nos gusta pagar por nada.

Gracias por todo!

[Isa-L-movistar]

Hola, @Martuky!
                                 
En cuanto a  tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que ofrece Movistar.

Saludos.
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @Martuky!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos