Dar de baja SMS Premium

[Teresa G]

Hola.

Quiero dar de baja el servicio de SMS Premium. He llamado al 1004 mil veces y SIEMPRE están los agentes ocupados. Llevo así 3 horas. He visto que en teoría desde Mi Movistar se puede desactivar el servicio pero la opción que aparece en vuestras guías ya no está presente.

He conseguido hablar con alguien del servicio de Averías y  me han confirmado que el servicio está dado de alta, cuando en otra ocasión pedí a otro compañero vuestro del 1004 que me dieran de baja TODOS los servicios. La chica de Averías me ha dicho que ellos no pueden dar de baja el servicio, que tiene que ser un comercial y, como digo, NO ME LO COGEN.

Así que pido POR FAVOR que me solucionéis esto antes de que me obliguéis a ir a FACUA o la OCU.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Teresa G

Envíanos por privado tus datos y te ayudamos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Teresa G

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Teresa G,

He comprobado que ya tienes la restricción total a la Mensajería Premium desde el 26/01/2018

Salu2

Maribel

[Teresa G]

Perfecto. Muchas gracias por comprobar y contestar. 

Teresa G. 

[Comercial-movistar]

Hola @Teresa G

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar