Buenas tardes, he observado que llevan meses cobrandonos por usar videotelefonia, cuando no usamos este servicio, y si es de pago no lo quiero utilizar, quiero que por favor nos lo desactiven.
Quedo a la espera de una solucion.
Muchas gracias.
Hola, @PabloMahfoud
Podría por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que lo revisemos.
Saludo Sandra
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Hola,@PabloMahfoud!
No hemos recibido tus datos todavía por lo que,entendemos que ya has resuelto tu tema por otra vía.De no ser así,envíanoslos cuanto antes para que lo revisemos.Puedes hacerlo a través de este enlace.
Recuerda que si damos de baja el servicio de telefonía,Internet se verá afectado,pudiendo dejar de funcionar de forma correcta.
(Se te factura por marcar la tecla de videollamada en lugar de la de llamada).
Un saludo.
Gemma.
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No he solucionado aun el problema.
Mensaje privado enviado, disculpen la tardanza.
Quedo a la espera.
Buenos días @PabloMahfoud
Recibidos tus datos.
Le echamos un vistazo a tu caso y te decimos algo.
Un saludo Alejandra.
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Buenos días @PabloMahfoud
Hemos procedido a solicitar la baja de videotelefonia como indicas.
Saludos
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