Dar de baja a una tarifa prepago

[Cleidy]

Hola, necesito ayuda para dar de baja a mi tarifa 15 prepago de cada mes para que no se vuelva a renovar automática ya que se me ha hecho imposible, gracias y estoy a la espera 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cleidy y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Para poder gestionarlo necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea y la tarifa que deseas).

Un saludo

Mercedes

[Cleidy]

Gracias por responder, ya envié mis datos privado, estoy a la espera!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cleidy,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Cleidy]

Ok, espero información 

[Comercial_movistar]

Hola @Cleidy

Lo sentimos pero desde la Comunidad no podemos gestionar la baja de una línea prepago, en este post tienes información de como realizarla.

No obstante indicarte que las líneas prepago tienen un ciclo de vida, si no haces una recarga en los próximos 6 meses el saldo caduca. Si pasados 54 días a partir de ese periodo no recargas el saldo, la tarjeta se da de baja definitiva y pierdes el número.

Un saludo

Natalia