Dar de baja buzón de voz con multisim

mimosete
Yo probé el VDSL
Dar de baja buzón de voz con multisim

Buenos días

Quisiera dar de baja el buzón de voz con servicio multisim, he llamado 10 veces a 1004 y no son capaces de desactivarlo, me dicen que llame a 22500 pero la locución detecta que tengo el multisim activado y me remite al 1004, es una pescadilla que se muerde la cola, los codigos ##002#, ##61#, ##62# no me hacen nada.

Por favor díganme lo que sea, pero desactívenme el buzón de voz.

 

Gracias 

Mensaje 1 de 27
676 Visitas
26 RESPUESTAS 26
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mimosete

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 2 de 27
593 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

En relación a tu solicitud te informamos que dispones de una gestión en curso tramitada por nuestro servicio de atención telefónico donde se solicita la baja del servicio que nos indicas. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 3 de 27
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mimosete
Yo probé el VDSL

Por favor NECESITO URGENTEMENTE que se me desactive el buzón de voz, llevo 2 meses intentando que 1004 me haga la gestión y no hay manera.

Mensaje 4 de 27
553 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Hemos tramitado un nuevo pedido para la baja del servicio de buzón de voz de la línea móvil confirmada.

 

Del anterior, no han podido contactar contigo para confirmar por grabación de voz la baja del servicio.

 

Por privado te adjuntamos el nº de gestión de la baja del buzón.

 

Estaremos pendientes de su progreso para mantenerte informado.

 

Saludos

Belén

 

 




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Mensaje 5 de 27
531 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Entendemos su malestar por la tardanza, desde la Comunidad hacemos todo lo posible por agilizar la situación. En estos momentos continua en curso su pedido de baja del servicio Buzón de Voz para su línea móvil. Esperamos quede resuelto en la mayor brevedad posible. 

 

Seguimos muy pendiente de tu caso. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 6 de 27
525 Visitas
mimosete
Yo probé el VDSL

Por favor:

 

Les ruego..., les imploro..., les pido de rodillas... que me DESACTIVEN el buzón de voz de mi línea...

 

Ya no sé cómo pedírselo, llevo 2 meses para que me hagan la gestión, esto conduce a la desesperación.

POR FAVOR !!!! DESACTIVENME EL BUZÓN DE VOZ!!!

Mensaje 7 de 27
512 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Sentimos tu malestar. Desde la Comunidad estamos muy pendientes de tu caso y estamos haciendo todo lo posible para poder agilizarlo. Estamos a la espera de que se complete una gestión administrativa previa que es necesaria para poder gestionar tu petición. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

 

Saludos

 

Margarita

 




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Mensaje 8 de 27
501 Visitas
mimosete
Yo probé el VDSL

Por favor 

Solicito una vez más la DESACTIVACIÓN del buzón de voz de mi línea móvil, esto es TOTALMENTE INSUFRIBLE, sólo estoy pidiendo la anulación de un servicio que yo no solicité, y lo he pedido ya ni me acuerdo de las veces a través de 1004, 1002, Tienda telefónica...durante 2 meses sin ningún resultado.

Llevo con Movistar 20 años sin ninguna queja y es la primera vez que me estoy planteando muy seriamente cambiar de compañía.

Atentamente

 

Mensaje 9 de 27
479 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Lamentamos que estés barajando la posibilidad de cambiar de compañía. Desde la Comunidad estamos revisando de forma periódica tu caso y estamos a la espera de que se complete la gestión administrativa que hay en curso y que es necesaria para poder atender tu petición. 

 

En cuanto tengamos alguna novedad, te informamos. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 10 de 27
474 Visitas
mimosete
Yo probé el VDSL

Hola Margarita

Me puedes indicar cuál es esa gestión administrativa en curso que parece no resolverse nunca, a ver si puedo resolverla yo a través de 1004.

Gracias 

Mensaje 11 de 27
471 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Se trata de una actualización en la base de datos. Hasta que no se complete esta gestión, no es posible el trámite desde ningún canal de atención.

 

Sentimos las molestias. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 12 de 27
453 Visitas
mimosete
Yo probé el VDSL

Hola

Todavía sigo esperando esa actualización, SUFRIENDO EL MALDITO BUZÓN DE VOZ, me puedes indicar CUANDO me lo vais a desactivar??

Gracias

Mensaje 13 de 27
441 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

En cuanto tengamos novedades te informaremos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 14 de 27
420 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Disculpa la demora.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 15 de 27
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mimosete
Yo probé el VDSL

Hola

 

El buzón de voz sigue saltando, y desde el día 29 enero también ha desaparecido de mi Apple Watch el plan de datos móvil, por lo que no puedo hacer ni recibir llamadas en el reloj.

En la App de Movistar me aparece el servicio multisim como contratado, pero en la App Apple Watch, datos móviles me dice: “No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información.”

Mensaje 16 de 27
391 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Entendemos tu malestar y sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos a la espera de la resolución de la tramitación administrativa solicitada para que podamos realizar tu petición. 

 

Te mantendremos informado. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 17 de 27
382 Visitas
mimosete
Yo probé el VDSL

Con fecha 3 febrero continúo con el buzón de voz activado y sin datos móviles en el Apple Watch, me pueden indicar que ocurre?

El comercial que me llamó me dijo que estaba pendiente de una migración.

Llevo 2 meses pendiente de sus gestiones, de tanto llamarles hasta yo me conozco ya la organización interna de Movistar, por favor esto ya no es serio...

Mensaje 18 de 27
379 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Vemos que la gestión administrativa previa que hay que realizar sigue pendiente. Hasta que dicha gestión no esté finalizada no será posible configurar el servicio Multisim. 

 

Nos mantendremos pendientes de tu gestión y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 19 de 27
373 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Continuamos pendientes de las gestiones que tenemos en seguimiento. 

 

Lamentamos la demora. 

 

Saludos

Raquel

 




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Mensaje 20 de 27
364 Visitas
mimosete
Yo probé el VDSL

Hola 

No hace falta que hagan nada más, después de 20 años con esta compañía telefónica, he solicitado la baja definitiva de Movistar.

Gracias

Mensaje 21 de 27
329 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Hemos revisado tus datos, aún no está tramitada la petición de tu baja, sentimos que hayas tomado esta decisión.

 

Si cambias de opinión seguiremos pendientes de tus gestiones.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 22 de 27
320 Visitas
mimosete
Yo probé el VDSL

A ver...

Si yo no quería la baja pero es que ya no puedo más con esta situación de espera de migración de Telco a la plataforma antigua, tan difícil es??? 

Comprendo la situación con el Covid, todo se ha trastocado, pero no entiendo que un simple cambio informático lleve tanto tiempo, dejándome desasistido como cliente. Tan dificilísimo es pasar mi caso a quien corresponda para que me haga la #¥&@ migración y no tenga que recurrir a darme de baja???

Mensaje 23 de 27
315 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Hemos comprobado que la solicitud interna, la cual es imprescindible para la desactivación del buzón de voz de la línea móvil, está progresando de forma adecuada. El trámite interno está en seguimiento desde la Comunidad. Nada más esté finalizado, gestionamos la baja del buzón de voz. 

 

Sentimos los inconvenientes ocasionados.

 

Un saludo

María




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Mensaje 24 de 27
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mimosete

 

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Angeles




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Mensaje 25 de 27
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