Dar de baja buzón de voz

[Mar78]

Llevo dos dias intentando dar de baja el buzón de voz  de una de mis líneas Móvil y es imposible.

Por favor pueden darme una solución.

[Mar78]

Llevo varios días dando intentando dar de baja el buzón de voz de Movistar de mi línea móvil y parece que es imposible porque tengo una multi sim me pueden ayudar por favor.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mar78

Para tramitar tu petición, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil a la que haces referencia.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mar78

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial-movistar]

Hola @Mar78

Al tener el servicio MultiSIM activado debes llamar al 1004 para desactivar el Buzón Movistar. Si no lo consigues comentanos de nuevo.

Saludos Pilar
 

[Mar78]

Perdone pero llevo más de dos semanas llamando por teléfono al 1004 y después de estar más de media hora en espera me dicen que me lo han solucionado y no me lo solucionan por eso recurrí a ustedes como último recurso. Lo he intentado al menos cuatro veces me dicen que lo han dado de baja y no está dado de baja.

Si me lo pueden solucionar desde aquí porque sinceramente ya no sé qué hacer.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Mar78

Vamos a mover tu consulta con el departamento correspondiente para que puedan dar de baja el servicio de buzón de voz. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas

Un saludo 

Silvia 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mar78

Desde el área comercial nos ponemos con la consulta y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Mar78

En primer lugar sentimos la demora en la respuesta a tu petición. Hemos iniciado una gestión administrativa necesaria para desactivar el Buzón Movistar. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Mar78

La gestión administrativa que había pendiente ya ha finalizada, por lo que hemos procedido a desactivar el buzón de voz de multisim de la línea móvil facilitada por privado.

Nos quedamos a la espera que lo pruebes y nos digas que tal.

Saludos

Tere

[Mar78]

Gracias, he comprobado que lo han anulado.

Un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Mar78

Nos alegra que ya esté todo correctamente.

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere