Buenas tardes.
He intentado dar de baja en un terminal móvil los contenidos de Emoción Movistar que, como a mucha gente, se me han activado de manera involuntaria (supongo que haciendo clic en alguna publicidad).
Me gustaría darlo de baja ya que no he sido capaz de hacerlo de la manera que se explica en el foro y al intentar mandar un mensaje privado a algún comercial tampoco he sabido hacerlo, puesto que llamando al 1004 tampoco solucionan mi problema.
Gracias.
Buenas tardes, ljn7 y bienvenid@ a la Comunidad.
Para consultar cómo podemos ayudarte, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.
Un saludo, Bea.
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Datos recibidos, ljn7.
Lo revisamos y te decimos.
Saludos, Bea.
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Buenos días@ljn7
He pasado nota para solicitar la baja de las suscripciones que tienes activada en la línea, te informo comos se accede a ellas para que lo tengas en cuenta en futuras ocasiones.
Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.
Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.
A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible. Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.
Saludos
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Buenos días@ljn7
Actualmente en la línea que me indicas ya no puedes contratar suscripciones a través de este servicio.
Saludos
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Buenos días@ljn7
Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cerramos el hilo.
Saludos
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