Me gustaria dar de baja los contenidos emocion. Gracias
Editado 03-11-2016 4:43
Editado 03-11-2016 4:43
Hola Adrian1234, es un placer,
en la actualidad no se encuentra disponible la restriccion de acceso a compras de Emocion, pero Movistar en su afan de mejorar, esta trabajando para materializar esta opcion, aunque no se pueden dar fechas concretas de implementacion.
La activacion de este tipo de contenidos (trafico GTM Wap Premium), suele producirse mediante el acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, por lo que seria conveniente evitar cualquier entrada a los mismos o una vez dentro pulsar sobre el aspa, el boton Cancelar y/o la tecla de vuelta atras para abandonarlos.
En el presente se pueden desactivar individualmente, de forma sencilla e inmediata con los siguientes pasos:
-Si estas navegando en tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);
-Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas tus suscripciones activas en caso de haberlas; Para anularla/as selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrita (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud cordial.
P.D. -Recuerda que la baja de una suscripcion concreta, no impedira que actives esta u otras nuevamente.
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Hola Adrian1234
Comentarte que para que los moderadores os podamos ayudar, es necesario por favor que espereis a que os pidamos vuestros datos previamente, ya que procuramos seguir un orden en los mensajes que publicais o que nos enviais por privado puesto que consideramos es el criterio más justo para todos los usuarios.
No obstante, como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola Adrian1234
Comentarte que hemos solicitado vía interna la baja de la suscripción "Tarifa Plana mp3". En cuanto nos confirmen que ya la tienes desactivada, te aviso en este mismo hilo
Un saludo!
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Hola Adrian1234
Nos confirman que desde esta tarde ya tienes gestionada la baja de la suscripción en tu línea móvil.
Un saludo!
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Hola Adrian1234
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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