Dar de baja de Jokoo

[Ramon jove]

Buenas tarda,

Soy nuevo y voy poco perdido sobre este foro o comunidad.

Estoy intentando darme de baja de jokoo y no puedo he llamado varias veces al 90082009 tambien enviando sms,etc.

Me podéis ayudarme por favor muchas gracias.

Ramón

[OscarL-Movistar]

Hola Ramon jove,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un instante, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte a dar de baja ese servicio.

Un saludo y buen finde!

[OscarL-Movistar]

Hola Ramon jove,

Veo que tenías activado una especie de suscripción dentro de Pagos Movistar llamado MiTeleMovil OneClick, dicho servicio pertenece al proveedor Jokoo Games.

Me he encargado de dártelo de baja por lo que ya no podrán cargarte ninguna cuota más desde hoy.

Un saludo y buenas tardes!

[Ramon jove · Accepted solution]

Muchas gracias por la rapidez y gestión del problema

Salutación

Ramón

[DavidAanis]

Hace unos meses que me estan sacando dinero tambien. La [¿#":(@!!!!BRRR] se produce despues de hacer clic en unas publicidades en internet desde el movil. Tienen algun tipo de javascript que transmite directamente tu numero de telefono sin ninguna confirmacion y despues te mandan el alta por SMS. No se puede dar de baja del servicio, ni llamando el numero que te dan ni por movistar. He llamado varias veces al 1004 y te dicen que que te han dado de baja y despues te cobran otra vez ... No hay soluciones. Por mi parte voy a dar de baja mi linea y poner una denuncia.

[DavidAanis]

Alguien aqui ha conseguido que dejaran de cobrarle los SMS ? De que va exactamente este servicio que nadie ha contratado ?

[OscarL-Movistar]

Hola DavidAanis,

Si me envías un mp con el número de teléfono y NIF intentaré ayudarte a dar de baja ese servicio.

Un saludo!

[Moreeve]

Hola!

Hoy me he enterado de que estoy siendo [¿#":(@!!!!BRRR] tambien por estos de Jokoo.

Me he dado de baja por todos los medios que indican. Tambien me he dado de baja de DINDO que parece ser el organo que gestiona Jokoo. Incluso he llamado por telefono, pero me dicen que la baja la tienen que enviar a Italia ¿? y desde alli la gestionan.

El caso es que creo que entre pitos y flautas, me seguiran cobrando semanalmente y en movistar no me han dado solucion.

Me podeis ayudar?

por cierto, una pregunta. Es cierto que puedes clickar alguna cosa sin tener consciencia de que es y activar una [¿#":(@!!!!BRRR] de estas, pero, no necesitan un "He leido y acepto las condiciones" para cobrar por un servicio, que supuestamente contratas??

Espero vuestra respuesta y muchas gracias.

[DavidAanis]

Hola Oscar,

Pudiste ver eso ?

[OscarL-Movistar]

Hola DavidAanis,

Veo que tienes de baja ese servicio desde el 21/02/2013, pero he visto que se solicitó la baja de ese servicio el 29/01/2013.

Como por error no se cursó la baja en el momento que lo solicitaste, te he devuelto los tres últimos cargos de ese servicio ajeno a Movistar ya que se aplicaron después del 29/01/2013 que es cuando ya tendrías que tenerlo de baja. Esta devolución la verás reflejada en la factura de abril.

Un saludo y buenas tardes.

[ro''.]

no se muy bien como va esto pero me he dado de alta sin darme cuenta en jokoo y llevan semanas cobra dome. he mandado un mensaje pero nada, ahora he llamado pero no se si me han dado de baja por fin!!! gracias

[ro''.]

Ah! Y tambien le di a cancelar en la pagina hace tiempo!! Ya no se que hacer...:(

[Pulgoso]

¡Hola ro"! Bienvenid@...pues ya ves que Oscar se lo ha solucionado a otro usuario.

Espera pues a que Óscar u otro moderador lea tu mensaje y seguro que te ayudará a resolver esta incidencia.

No es inmediato, ten un poco de paciencia, tu mensaje se leerá por orden de entrada en el foro...

No pienses que no te tienen en cuenta...

Un saludo. Y espero que se solucione todo cuanto antes.

[Javier Carmona]

Hola tengo el mismo problema que los usuarios aquí registrados. Quiero darme de baja en este servicio y no sé como hacerlo. Gracias. Javier

[jidfreijo]

Hola, me han cargado dos veces 3.99 euros de un servicio que se llama  Jokoo 900820039, quisiera reclamar esos 8 euros, pues yo no me he suscrito a nada, y darme de baja del servicio.Gracias

[JESUS1969]

Buenos días Oscar.

He visto que has conseguido dar de baja el servicio de Jokoo 900820039 a otro usuario. Yo llevo tiempo intentando dar de baja ese servicio que no se como se ha activado y nadie me da una solución. Llevo pagando 3,99 + IVA a la semana desde el 18 Diciembre de 2012. Me estoy planteando dar de baja todas las lineas de movistar e irme a otro operador.

Solicito que desde movistar y puesto que soy cliente suyo desde hace más de 10 años me den solución a esta [¿#":(@!!!!BRRR].

Un saludo.

[josecar2013]

A mí me ocurre exactamente lo mismo. En el mismo momento en el que me llegó la activación de la [¿#":(@!!!!BRRR] esta, realicé la desuscripción, pero ya me ha venido la primera factura con los correspondientes cargos semanales. Es una verguenza que Movistar permita esta [¿#":(@!!!!BRRR] a sus usuarios. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por otro lado, ¿recibirá sobres como consecuencia de esta [¿#":(@!!!!BRRR] para permanecer impasible sin actuar?

[fifichi]

Hola a tod@s.

Yo estoy en la misma situación, no he contratado este servicio y pum!! 12€ más en la factura de marzo!!!

He llamado para cancelarlo y he mandado mail, pero viendo vuestros post...

[OscarL-Movistar]

Hola Moreeve,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un instante, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para intentar ayudarte a dar de baja ese servicio.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola jidfreijo,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Si quieres, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIf para ayudarte a dar de baja ese servicio.

Si además buscas reclamar esos importes, tendrás que contactar con el fabricante que lo ofrece ya que no se trata de un servicio nuestro.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola jidfreijo,

Efectivamente lo tienes de baja desde el 28/02/2013 por una llamada que realizaste desde el 1004. Dudo que la reclamación que estableciste por esa misma vía te de la razón, pero te deseo suerte.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola JESUS1969,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte con la baja de ese servicio.

Un saludo y buenas tardes!

[jidfreijo]

Hola Oscar,

No se la razón por la que me han cargado esas descargas, me parece muy injusto.

Otra cuestión, sabes como puedo liberar un HTC WILDFIRE S

Un saludo y gracias

[adrisais]

Hola, estoy en el mismo caso. Ya me han cargado dos veces 3,99 euros y he tratado de cancelar la suscripción por teléfono pero no funciona.

¿Alguien puede ayudarme? Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola fifichi,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Si todavía no has podido cursar la baja de ese servicio o quieres asegurarte, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para echarle un ojo.

Un saludo!