Re: Dar de baja de Premium Telecom

Ana Comellas Vila-Puig · ‎04-12-2015

Intento dar de baja una suscripción del telefono 797965 Premium Telecom. He llamado al 1004 y me han dicho que envie un SMS al 797965 con la palabra BAJA, pero no funciona.

He intentado buscar en la web como dar de baja, pero no encuentro nada.

A ver si me podeis ayudar.

Muchas gracias.

Saludos.

Agustín_Vallina · ‎05-12-2015

Si te han cobrado algún cargo, revisa y denuncia:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/SMS-PREMIUM-Nuevamente-se-cierran-temas...

Comercial.Global-movistar · ‎06-12-2015

Hola, @ana Comellas Vila-Puig

Podría por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que lo revisemos.

Saludo Sandra

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram

Comercial.Global-movistar · ‎06-12-2015

Hola, @ana Comellas Vila-Puig

Gracias por participar en nuestra comunidad y por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.

Un Saludo, Sandra.

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram

Ana Comellas Vila-Puig · ‎06-12-2015

Gracias.

La verdad es que hace años que soy clienta y me sabe mal que habiéndome dado de baja de un servicio...sigan cobrándome sin mi consentimientro. Ya llevo gastados unos 90 o 120€!!!!

OscarL-Movistar · ‎06-12-2015

Hola Ana,

Acabo de revisar tu caso y veo que ya te han aplicado una restricción en fecha 04/12/15 que impide el uso de los mensajes premium ni que se vuelvan a aplicar nuevos cargos.

Un saludo.

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+

Ana Comellas Vila-Puig · ‎06-12-2015

Bueno, llamé a Movistar y me dijeron que me pusiera en contacto con Pagos Movistar y así lo hice. De todas maneras y si ya está resuelto el tema, quiero felicitaros por el trabajo que realizáis. Me he sentido muy, pero que muy bien tratada.

Mil gracias