Dar de baja el Servicio WAP (Emocion)

[SorinM]

Hola,

Algun moderador de movistar podria ayudarme para darme de baja del servicio WAP (Emocion) popr favor?

Gracias!

[Almu-Movistar]

Hola @SorinM,

Puedes enviarme un mp y te lo gestiono.

Salu2

[SorinM]

Hola @Almu-Movistar 

Creo que @Virginia-Movistar ya me gestionó la baja...el problema es que ahora no puedo acceder a Youtube.

Citando a @Vriginia-Movistar : 

Virginia-Movistar escribió:

Hola @SorinM  ,

Bien , decirte que youtube se conecta por wap si accedes directamente desde la aplicación que viene instalada en tu Blackberry . Si te conectas por el navegador entrando a la página web no se factura fuera de la tariifa. Si tienes una tarifa plana Blacberry solo se factura fuera de la tarifa la navegación wap.

Salu2

El problema es que despues que me ha dado de baja el servicio WAP, desde el navegador web no puedo reproducir los videos en Youtube!

Que es lo que está pasando?

[Almu-Movistar]

Hola @SorinM ,

Si tienes un blackberry debes configurar en las aplicaciones que tengas descargadas en opciones de configuración el APN BIS, en vez de E-moción.

El Youtube te tiene que funcionar a través de la tarifa blackberry, siempre que la tengas correctamente activada.

No afecta la baja de E-moción.

Si quieres envíame un mp y comprobamos que todo este bien.

Salu2

[Marcosllm85]

quiero dar de baja de mi bb curve 8520 el servicio wap(emocion)

tb querria saber si puedo cambiar mi tarifa reducida a la plana ?

Muchas gracias

[SorinM]

Hola @Almu-Movistar,

Hay algo que no entiendo. Estamos hablando del navegador BB. Me funciona bien para todas las paginas salvo Youtube. Que es lo que pasa con Youtube en Movistar para usuarios BB? Porque la aplicacion de youtube se conecta a traves de WAP y desde el browser no funciona??

Dices que tengo que configurar la aplicacion correctamente...pero yo te estoy hablando del Browser de BB que si se conecta a traves de BIS...pero aun asi el youtube sigue sin funcionar...

Cual es la explicacion? Está movistar capando el acceso a youtube, redirecionandolo a traves de WAP y ahora como tengo el servicio de WAP dado de baja no hay manera de acceder a Youtube? yo espero que no....porque no tiene ningun sentido

[Marcosllm85]

como se mandan los privados?

[Almu-Movistar]

Hola @ SorinM,

Tu línea consta correcta, tendría que acceder a Youtube.

¿Qué error te da?

Salu2

[Almu-Movistar]

Hola @Marcosllm85 ,

Puedes enviarme un mp, para realizarlo enlaza en mi link, y en el menu derecho, te aparece una opción de enviar un mp.

Salu2

[SorinM]

Almu, el error que me da es: "No se puede reproducir el video".

Este error ha empezado salir a la hora de ver videos justo despues que me han dado de baja en el serivio WAP

[Perico_losPalotes]

Prueba a actualizar los libros de servicio, entra en el menu de configurar las cuentas de correo, despliegas el menu de opciones y ahí lo tienes. Si la conexion dicen que esta bien con eso deberia solucionarse el problema...

[Marcosllm85]

de todas formas chicos yo x ejemplo en la bb curve 8520 no se te ven los videos de youtube!!! a ver si esq es problema del telefono q no tienen capacidad

[SorinM]

Hecho..He actualizado los libros de servicios satisfactoriamente...y sigue igual...el mismo error! 😞

[SorinM]

Antes de que me den de baja del servicio WAP me funcionaba sin problema los videos en Youtube...no es problema del telefono...

[Nandorc]

ami me dieron de baja los servicios de emocion  el primer dia, y ya van por 4 euros de datos.... algun moderador que me explique que pasa?

[Almu-Movistar]

Hola @Nandorc ,

Enviame un mp y lo comprobamos.

Salu2

[Nandorc]

como te mando el mensaje privado? no me da la opcion, GRACIAS

[SorinM]

@Almu-Movistar sabes algo de mi caso??

[Virginia-Movistar]

Hola @ SorinM !!

Veo que ya te ha informado otra compañera, pero de todas formas debes de contactar con l@s compañeros de asistencia técnica para que te ayuden a acceder correctamente.

Salu2

[SorinM]

Hola @Virgina-Movistar,

Gracias por tu respuesta..pero esto no es problema del telefono..sino del WAP.

No se cual es el problema con BB, WAP, Youtube, Emocion y todas las historias...pero a mi cuando contraté la Tarifa Plana BB ILIMITADA me han dicho que es ilimitada, nada de que veras..youtube se conecta por WAP y tienes que pagar por separado..vamos...una estafa..

Te agradeceria si podrias darme una saolucion a todo esto.

Espero tu respuesta,

Gracias!

[SorinM]

Hola @Virgina-Movistar,

Gracias por tu respuesta..pero esto no es problema del telefono..sino del WAP.

No se cual es el problema con BB, WAP, Youtube, Emocion y todas las historias...pero a mi cuando contraté la Tarifa Plana BB ILIMITADA me han dicho que es ilimitada, nada de que veras..youtube se conecta por WAP y tienes que pagar por separado..vamos...una estafa..

Te agradeceria si podrias darme una saolucion a todo esto.

Espero tu respuesta,

Gracias!

[Nandorc]

ya te mandao un mensaje privado, espero me lo mires, gracias 

[Rafa-Movistar]

Hola, @Nandorc. Este tema te lo estaba mirando yo. Te he remitido un mp. Espero tu respuesta.

Salu2.

[mancha]

Hola, yo tengo 2 BB y el mismo problema de todos, me gustaria saber q tengo q hacer para NO tener cargos adicionales a la tarifa plana y poder acceder a yootube, etc.

Espero tu respuesta, gracias.

[Almu-Movistar]

Hola @mancha,

Envíame un mp y lo comprobamos.

Salu2

[Almu-Movistar]

Hol@ SorinM ,

El soporte técnico ha confirmado que para acceder a Youtube, tienes que tener Emoción activo, pero esto implicaría que se te cobrarían los vídeos fuera de la tarifa plana.

Salu2