Dar de baja el servicio emocion

[javisanchez56]

Hola, buenos tardes, en febrero llego un sms avisando que nos habiamos suscrito a una pagina de la que no tenemos constancia, desd entonces nos estan cobrando 2,89€ semanales, he intentado darme de baja por el sistema en la pagina ‘emocion’ de movistar y me dice que no tengo ninguna suscripcion activa pero los cargos me siguen llegando, incluso he entrado en la pagina de internet que m llego por sms y dice que no me dan de baja porque no estoy registrado. que hago ???  

Los cargos que me llegan son de la empresa Resonance Tech SLU.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javisanchez56

¡Bienvenido a la Comunidad!

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo 🙂

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javisanchez56,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo,

Mercedes

[javisanchez56]

Muchas gracias, espero tus noticias, salu2 j56

[Comercial_movistar]

Hola @javisanchez56

Te envío enlace para que te puedas dar de baja suscripción de contenidos de emoción.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Agradecemos que nos lo indiques y valoramos que hayas dado por solucionado el hilo.

Saludos

Belén

[javisanchez56]

Una semana mas y me vuelven a cargar 2,89€ en el tfno, si el proximo viernes no esta solucionado dare de baja la linea y me pasare a otra compañia, he accedido a los enlaces que me habeis pasado y no se arregla el problema. IMPRESENTABLE !!!, y luego quien m va a devolver los 9€ consumidos ???? 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @javisanchez56

Hemos comprobado en nuestros sistemas que el importe de 2,89€/semana está asociado a una suscripción de Pagos Online de Servicios a Terceros. Puedes gestionar la baja aquí.

Puedes solicitar la devolución desde la propia factura cuando esté disponible en el Área Privada de Mi Movistar.

Esperamos haber resuelto tu consulta.

Por otra parte, si consideras que es así, te animamos a cerrar el hilo pulsando en el botón "Aceptar como solución".

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.

Un saludo
Cristina