Dar de baja emoción

[lisacamacho]

Hola, quisiera dar de baja emoción, soy titular de la línea pero no tengo el móvil físicamente conmigo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lisacamacho,

Te indico cómo tiene que dar de baja el servicio emoción la persona que tenga el móvil.

Accede a este enlace, en la parte inferior de la pantalla tienes una opción que es gestionar suscripción, tienes que estar conectado con los datos móviles, si tienes la wifi del móvil activada, la tienes que desactivar. Extrae la tarjeta SIM perteneciente a la linea con la cual contrataste esa suscripcion (si dispones de esta posibilidad) e introdúcela en otro terminal, a fin de realizar el proceso anteriormente mencionado. Si no es posible la haces desde el mismo terminal

Salu2

Maribel
 

[lisacamacho]

Es que el tarjeta sim no la tengo físicamente yo, ¿habría otra forma de hacerlo? Si te doy mis datos podrías hacerlo? O bien llamando al 1004?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lisacamacho

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @lisacamacho :

Hemos recibido tus datos, comprobamos  y te informamos lo antes posible.

Un saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @lisacamacho

Hemos solicitado la petición para el bloqueo del contenido de e-moción , te mantenemos informado.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @lisacamacho

Ya tienes gestionado el bloqueo en todas las lineas móviles.

Saludos Pilar

[lisacamacho]

Gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @lisacamacho,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.