Dar de baja en todas mis líneas los servicios emoción

[Bruma12]

Quiero bloquear definitivamente toda posibilidad de compra o suscripción EMOCIÓN.

Las ventanas emergen de forma inesperada produciendo al error, y pese a dar la baja inmediata la factura está emitida por una suscripción dada de baja minutos antes. Me parece un servicio muy inseguro y deberia ser denunciable, en fin quiero que mis lineas no puedan comprar, ni suscribir por error, no quiero comprar ni suscribir nada a través de vosotros, quiero mi factura cerrada por el contraro que tengo sin sorpresas.

Por favor indíquenme como bloquear el servicio y como hacer la reclamación de un cobro por un servicio que no he utilizado y que se pinchó por error sin advertir dónde se había pinchado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Bruma12

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[VanessaMD-Movistar]

Hola @Bruma12

No hemos tenido noticias tuyas.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Un saludo

Vanesa