Dar de baja extra de datos y cambio de tarifa

[RafaFiky]

Querdios amigos:

Hoy me termina 1 gb que he contratado de 10 e en mi movil y he llamado a movistar para darlo de baja pero no se como se hace he entrado en la aplicacion y me dice:

No dispone de ninguna tarifa Extra Datos.

Gracias por confiar en Movistar.

Y me gustaria corroborarlo si fuera posible

[RafaFiky]

Ademas antes me cambie de tarifa de linea adicional a la tarifa 10 con llamadas ilimitadas y mensajes ilimitados y 10 gb por 34 e y despues pedi la baja del extra de datos y me dijo la teleoperadora que lo hiciera desde internet o la aplicacion lo he intenatdo hacer y me dice esto:

No dispone de ninguna tarifa Extra Datos.

Gracias por confiar en Movistar.

Pero me gustaria corroborarlo si es posible, por favor

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaFiky

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaFiky


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @RafaFiky :

Hemos revisado la línea que nos has facilitado..

No nos aparece contratado ningún extra de datos.

Tienes sólo la Tarifa #10.

Puedes comprobarlo tanto en la app Mi Movistar como en el área privada de www.movistar.es

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaFiky :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.