Dar de baja gasto minimo de 35€

[sergitgna]

Buenas tardes, 

Llevo dias intentando anular el gasto minimo de 100€ al que me he comprometido al cojer el terminal pagando los 100€ de penalizacion, pero en el 1004 me dicen que no es possible, que movistar solo los cobra en caso de baja, portabilidad o pasar a prepago, cuando en el cotrato que firme pone

 "El cliente podra darse de baja en el servicio contratado en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo,si bien en estos supuestos deberá abonar a MOVISTAR una cantidad proporcional al apoyo economico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.La mencionada cantidad será pasada al cobro al cliente en su factura"

Gracias y un saludo

[Manu-Movistar]

Hola @sergitgna!!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!!!!!!!

[Manu-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @sergitgna!!!!

Te confirmo que ya no tienes el gasto mínimo de 35 euros y que la tarifa actual de tu línea es Movistar cero.

Recuerda abrir otro post para la solicitud de liberación de terminal.

Por último, te acabo de enviar un MP para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Salu2!!!!

[Skurdo]

Hola Manu!

Podrias ayudarme a mi tambien con el problema que tengo en el gasto minimo??  te lo agradeceria mucho.

[movindignado]

Buenos días,

Yo estoy en la misma situación que sergitgna. Estoy intentando anular un GM35 pagando la penalización de 100€ y me está resultando imposible. 

¿Me podéis ayudar? Os lo agradecería mucho.

Un saludo.

[Aida-Movistar]

Hola @Skurdo 

Compruebo que mi compañera Susana te ha solicitado tus datos en este otro hilo. Cuando tengas un momento, envíale a ella la información requerida. Gracias!!

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @movindignado 

Para comprobar si es posible gestionar la anulación del gasto mínimo, envíame por favor un mp con tus datos:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono

Gracias y un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @movindignado 

Hecho!! Te acabo de gestionar la baja del gasto mínimo mensual de 35e, recuerda que el cargo de 100e por incumplir el contrato de compromiso, se te aplicará en la factura con fecha de emisión 01/11/2013.

Un saludo

[movindignado]

Muchas gracias Aída, qué haríamos a veces sin vuestra ayuda.

[Aida-Movistar]

Muchas gracias a ti @movindignado por participar en la Comunidad!!

Sin vosotr@s no somos nada.....

 Un saludo y para cualquier otra gestión, ya sabes donde encontrarnos!!!