Dar de baja gtm wap premium

[JEG4456]

Buenos días a todos:

Tengo contratado el producto "Movistar Fusion". Consultando mi consumo acumulado este mes en una de mis líneas de móvil he visto un cargo de 2,99 con el concepto de "trafico gtm wap premium". Esto es algo que yo no he contratado o por lo menos no lo he hecho de forma consciente. Por favor, ruego que me lo comprobarais y me dierais de baja este servicio.

Muchas gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @JEG4456

Para intentar ayudarte a gestionar la baja de la suscripción, puedes enviarme, cuando tengas un momento, un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @JEG4456

Acabo de leer tu mensaje privado   Sin acceder a los datos de la línea, no te puedo confirmar que se trate de una suscripción o de un cargo puntual, así que si te parece bien y tienes un momento, envíame porfa un mp con el nº de teléfono móvil y Nif, para poder confirmartelo y así salimos de dudas

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @JEG4456

Confirmarte que en este caso el cargo se corresponde con una descarga puntual realizada (figura con el literal "Demo juego") pero no tienes ninguna suscripción activada, por lo que, salvo que el usuario de la línea la vuelva a solicitar, no se van a seguir produciendo cargos en tu consumo por este concepto 

Un saludo!!

[JEG4456]

Muchas gracias!!

[TaniaN-movistar]

Hola @JEG4456

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad

Un saludo y que tengas un buen fin de semana