Dar de baja juegos Gameloft

[Tla]

Estimado Srª/Srª,

En las últimas facturas se incluye un concepto que no he contratado. En la sección "Detalle de accesos a contenidos" aparecen cuatro cargos de "Juegos Gameloft".

Les agradecería si los puedieran dar de baja y evitar que esto pueda volver a ocurrir en un futuro, ya que es un servicio que no he contratado.

Muchas gracias.

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Buenas tardes @Tla

Bienvenido a la Comunidad de Empresas.

Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif  y número de teléfono.

Si la línea no es de empresas,  moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta.

Saludos

[Tla]

Muchas gracias.

Ya está enviada la información por mensaje privado.

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Hola de nuevo @Tla, recibí tus datos y he pasado el hilo a los compañeros ya que debes ser atendido en otro foro.

Gracias por contactar con la Comunidad Movistar Empresas.

Un saludo!!

[Tla]

Muchas gracias por la rápida respuesta y por la atención.

Quedo a la espera de la contestación por parte de sus compañeros.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Tla

Hemos recibido los datos en el foro de particulares, los vamos a revisar y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Maria.C-Movistar]

Hola @Tla!

Hemos revisado tu linea móvil y hemos procedido a dar de baja la suscripción que nos solicitabas.

Un saludo, María.

[Tla]

Muchas gracias por la gestión.

¿Sería posible por su parte restinguir totalmente  (medida técnica) la suscripción a este tipo de servicios, para evitar posibles suscripciones en el futuro?

[Naiara-Movistar]

Hola Tla

Lo siente pero no hay opción a anular el acceso a las suscripciones a emocion, sólo se podía cancelar el acceso a emocion mismo para evitar que pudieses activarlos por error, pero también se desactivaría la opción de acceso a internet.

Un saludo