Dar de baja línea por defunción

[f.mt]

Buenas,

actualmente estoy pagando por una línea de un familiar fallecido. He llamado por teléfono para darla de baja y me han comunicado que tengo que envíar un fax acreditando los datos necesarios. No sé como envíar un fax, y por lo que he leído este sistema no funciona adecuadamente.

¿Alguna idea para solucionar esto?

Saludos, y gracias.

[f.mt]

Buenas,

actualmente estoy pagando por una línea de un familiar fallecido. He llamado por teléfono para darla de baja y me han comunicado que tengo que envíar un fax acreditando los datos necesarios. No sé como envíar un fax, y por lo que he leído este sistema no funciona adecuadamente.

¿Alguna idea para solucionar esto?

Saludos, y gracia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @f.mt

Bienvenid@ a la Comunidad

Para que puedas ver el funcionamiento de la Comunidad te facilito las Normas de la Comunidad para que las puedas leer cuando dispongas de un momento

Es importante no publicar mas de un hilo por el mismo motivo para no duplicar los casos

Para solicitar la baja de la línea tienes que contactar con nuestro departamento de atención al cliente llamando gratis al 1004, desde aquí no realizamos esta gestión

Un saludo

Mercedes

[f.mt]

Creo que lo que se ha duplicado ha sido el mensaje pero no el hilo. Si es el hilo o el mensaje, no lo he hecho a posta. Me daba error a la hora de insertar el nuevo hilo y tal vez al intentarlo varias veces se ha duplicado.

Ya he visto lo eficaz que es el sistema desde el 1004.

Un saludo y gracias por nada.

[ferran41]

Hola @f.mt,

Hace pocos dias solucioné el mismo tema llamando al 1004 sin ningún problema. Me facilitaron un número de baja y con el devolví el terminal a una tienda movistar. Necesité el DNI del fallecido. Era una linea de fijo.

saludos

[f.mt]

Muchas gracias ferran41. Volveré a intentarlo a ver si lo solucionan rápido y fácil.

Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @f.mt

Te pedimos disculpas si nuestro mensaje te ha molestado, desde luego no era esa nuestra intención.

Un saludo

Mercedes

[f.mt]

No hay molestia. Eso sí, esperaba que como en otros hilos, se pudiera solucionar desde aquí...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @f.mt

Lamentamos no poder ayudarte desde aquí en esta ocasión:(

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes