Dar de baja las videollamadas

[pilarsalvadoro]

En dos ocasiones he llamado al 1004 para dar de baja el servicio de videollamada que tiene mi Samsung Galaxy y me dicen que lo tengo que realizar desde mi Android pero en ajustes del móvil no se puede dar de baja. 

Lo que quiero es que Movistar no acepte este tipo de llamadas porque yo no lo uso y no quiero que por error vuelvan a cargarme una videollamada.

Me gustaría saber si en la comunidad existe alguna persona que lo haya podido solucionar 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola pilarsalvadoro

Para comprobar si te podemos ayudar a desactivar el servicio de videoconferencia en tu línea, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola pilarsalvadoro

Hemos recibido tu mensaje privado. Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[MarianG-movistar]

Buenos días@pilarsalvadoro

En estos momento no me premite tramitar la baja del servicio que solicitas, he pasado nota al departamento encargado de la gestión, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

Disculpa las molestias.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@pilarsalvadoro

He revisado tu caso y ya tienes de baja el servicio de videollamadas

Si necesitas alguna otra consulta o gestión me comentas.

Saludos

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@pilarsalvadoro

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cierro el hilo.

Saludos