Dar de baja módulo de ahorro

[Aqeloutro]

Quiero dar de baja un módulo especial de ahorro y cada vez que llamo al 1004 me dicen una cosa diferente. Primero que ya estaba hecha la gestión y que no se iba a renovar automáticamente, segundo que tenía que llamar un mes antes para darlo de baja, ahora me dicen que tengo que llamar el mismo día 31 de mayo.

Esto es una vergüenza, llevo dos años intentando darme de baja de este dichoso módulo sin pagar penalización y no hay manera.

¿Qué tengo que hacer?

[Almu-Movistar · Accepted solution]

Hol@Aqeloutro ,

Enviame un mp con tus datos y lo miramos.

Salu2

[gemita88]

Yo también estoy en las mismas, lo único bueno es que me quedan tres meses, pero no hay derecho que no puedas dar

un módulo que te colaron un día con mucho estres, muy rápido dar de alta y con poca información, del bono de 50 mensajes no uso ni 6 al mes, quiero darme de baja ya,

[Aqeloutro]

Por mi parte envié un privado a Almu con mis datos y ella me lo solucionó. Al rato me llegó un SMS diciendo que me habían dado de baja la tarifa.

A ver si se arregla lo tuyo también.

[gemita88]

Gracias:

Almu me lo ha solucionado muy rápido

[noemipaper]

Hola, yo tengo un módulo de mensajes que quería dar de baja, me ha renovado automáticamente el 16 de este mes y no lo quiero seguir conservando, cómo puedo hacerlo sin que me penalicen?

[Chelo-Movistar]

Hola @noemipaper,

si quieres miro el tema, necesitaria el número de teléfono y el DNI.

Saludos,

[noemipaper]

Muchas gracias