Dar de baja mensajes dictados

[Mar78]

Yo no he dado de alta el servicio mensajes dictados y veo que me han cobrado estos mensajes. Quiero dar de baja este servicio que yo no he contratado y llamo al teléfono que ponen para darlo de baja y me dicen que no es posible porque tengo la tarjeta del Apple Watch.

He llamado varias veces al 1002 y al 1004 y me dicen que me lo dan de baja pero no me lo dan de baja. Por favor me lo pueden dar de baja.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mar78

Si aparecen Mensajes Dictados en tu factura, se debe a que has dejado un mensaje en el contestador de una persona que tiene el servicio activado. El coste del servicio es de 50cts/mensaje (IVA incluido) a cargo del cliente que llama. Si quieres evitar el cobro del servicio cuando llamas a una persona que lo tiene activado, debes colgar antes de que suene la señal ofreciéndote dejar un mensaje para ser convertido a texto.

Podemos solicitar la baja del servicio en tus líneas para que no salte la posibilidad de dejarte mensaje y que se convierta a texto a las personas que te llamen.

Si quieres que revisemos si lo tienes ya desactivado, puedes enviarnos tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mar78

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Natalia

[Mar78]

Buenos días ya me lo han solucionado gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Saludos

Pilar