Dar de baja mi linea,ya no puedo más con el 1004

[Larake]

Buenas tardes,soy nueva en el foro,me he registrado,porque ya no sé que hacer con movistar.Os resumo que movistar me ha facturado en agosto y septiembre 122€ en total,por supuestas conexiones gprs,(¡¡¡diarias!!! mes y medio a 1,90€),linea de solo llamadas,nunca he utilizado internet,bien despues de reclamarlo por activa y por pasiva,ante la desfachatez de 1004 que me colgaban la llamada al no poder responder a mis preguntas,devolví los recibos y reclamé a consumo,con tan mala suerte que la 2º carta con mis alegaciones parece que se ha perdido porque  veo que me han vuelto a pasar el mismo importe.Quiero dar de baja la linea,pero 1004 no me contesta a la llamada.Decir que es una linea de solo llamadas que en los 2 años que llevo lo más que he pagado han sido 15€ y que tengo otra linea con movistar en la que sí tengo internet.Mal servicio está dando movistar.En febrero doy de baja la linea movil con internet y la fija que al hacer la fusión creo que tengo que esta un año, chaooo movistar.

[OscarL-Movistar]

Hola Larake,

Bienvenida a la Comunidad Movistar

Lo lamento que no es posible solicitar la baja de una línea cuando el titular tiene facturas pendientes.

Respecto a la queja de GPRS, por lo que comentas ya te han atendido y desde aquí no podemos ofrecerte una resolución distinta si el cargo está correcto al existir transferencias de datos

Un saludo.

[Larake]

Gracias por contestar,a fecha de hoy te informo que no tengo nada pendiente de pago,ya que las facturas me las han vuelto a pasar,y decirte que tu contestación me suena,ya que es lo unico que he escuchado en estos meses.Con respecto a los datos descargados supuestamente hasta movistar indica en su carta que ha sido involuntario,no sé que diablos se activó en la blackberry y la que he perdido tiempo y dinero he sido yo.Ahora que está todo pagado puedo dar de baja la linea,no?

[OscarL-Movistar]

Hola Larake,

Si ya ho consta ningún pago pendiente, puedes enviarme un mp con el número de teléfono, nombre, apellidos, NIF y horario de atención para solicitar que te comuniquen con el departamento que gestiona las bajas.

Un saludo!