Dar de baja servicio Llamada a 3 y consulta Identificación de Llamadas/Mantenimiento integral

[Lourdes60]

Quisiera dar de baja el servicio de Llamada a 3, ya que no lo estoy usando para nada.

Por otra parte, quisiera saber cuál es el importe del sercicio de Identificación de Llamadas y del Servicio Mantenimiento Integral, ya que creo que no me lo están aplicando bien.

Muchas gracias,

Lourdes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lourdes60,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lourdes60,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisar qué mantenimiento es el que tienes . La identificación de llamadas tiene coste de 2€ mensuales ( iva incluido) .

Gestionamos la baja de la llamada a tres, te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Lourdes60]

De acuerdo. Gracias por las gestiones.

[Comercial-movistar]

Hola @Lourdes60,

Ya he hecho el trámite, te he enviado un privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Lourdes60,

Los servicios adicionales de la linea ( identificación de llamadas, contestador, mantenimiento ...) no se incluyen en las tarifas de fusión.

Actualmente hay un pack de mantenimiento , terminal y servicios que tiene un coste inferior al que tienes ahora , de 5€ mensuales y que incluye : 

• Teléfono inalámbrico o sobremesa.
• Mantenimiento del teléfono y sustitución en caso de avería.
• Mantenimiento de la red interior.
• Servicios sobre tu línea.( Identificación de Llamada , llamada en espera y contestador)

Si estás interesada en el cambio nos lo indicas, y gestionamos la baja del actual ( entregarías el terminal domo en tienda) y lo cambiamos por este que sí lleva incluida la identificación de llamadas.

Saludos, Isabel G.

[Lourdes60]

Si la oferta de los 5€ (IVA incluido) es exactamente lo mismo que tengo ahora contratado (mantenimiento terminal, mantenimiento red interior en caso de avería, contestador, identificación del llamadas), sí que la acepto, lo único que el terminal que tengo para devolver es el "Telefónica Forma Multiservicio" de color blanco.

Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Lourdes60

Hemos dado de alta el pack de mantenimiento, terminal y servicios por 5 € , por privado te paso el número de pedido aunque solo es informativo. Cuando te llegue el teléfono de este pack debes entregar el que tienes en una tienda de Movistar.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Lourdes60

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un Saludo; Raquel.