Dar de baja servicio de emocios

[CarlosPedrianes]

Hola buenos días, en la próxima factura  quieren cobrar un servicio que no lo pedí y quiero darme de baja y que no me cobren la cantidad de 1.64 euros por servicio de emoción, repito no lo pedí. Siguiendo un link para darme de baja  y entrando en mis suscripciones para darme de baja me pide que envíe un sms para darme la clave de acceso  y poder entrar en mis suscripciones. por lo tanto no estoy suscripto, ni tengo clave y núnca pedì dicha suscripción. Ruego cancelar dicha   suscripción..muchas gracias  

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosPedrianes

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosPedrianes

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @CarlosPedrianes

Hemos enviado al área responsable una petición de bloqueo de acceso a Emoción en la línea que nos has facilitado, en esa misma petición hemos generado una reclamación de importes para que sea estudiada por el área responsable. Te enviamos el número de petición por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @CarlosPedrianes

Hemos comprobado que ha finalizado el trámite de la petición de bloqueo de acceso a Emoción en la línea que nos has facilitado y la resolución de la reclamación ha sido favorable. Se verá reflejada la devolución en la factura de abril.

Un saludo.

Yoli