Dar de baja servicio trafico emocion

[jmorenos]

Buenos dias.

Me gustaria me ayudaran a dar de baja el servicio de trafico emocion que mi madre a debido de dar de alta sin ser consciente de ello y no se como puedo hacerlo sin pasar por el 1004.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmorenos :

Referente al pago de aplicaciones hay que configurar la aplicaciones que uses de tienda (Google Play o Apple Store) para que no cargue las compras por defecto a la línea móvil, sino a tarjeta de crédito, paypal u otro método de pago.

Así como es recomendable también activar el control parental.

Sobre los pagos, contenidos y suscripciones de emoción, tenemos los siguientes hilos abiertos:

1.- ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?

2.- ¿Qué es el cargo “Tap To Fun Promo” o “Tap To Fun Básico” que me aparece en mi factura?

3.- Cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripcione...
 

Estas suscripciones hay que darlas de baja desde el propio terminal, con la conexión por datos, no por wifi, como explicamos en los hilos.

En cuanto a las restricciones, podemos activar tanto las llamadas como sms premium (90x y 80x).

Ahora bien, llamadas a 902 y servicios de directorio 118x no se pueden restringir.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmorenos

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para comprobar tu consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar