Dar de baja servicios Emocion y adicionales

[ReFu]

Hola, me gustaría dar de baja en una línea de un familar, el cual es mayor, a todo lo que está suscrito de emoción. Ya que el no se ha suscrito, y debe ser de spam de el teléfono etc.

Suscripción Contenidos Emoción y serivcios de terceros adicionales en la factura de movistar.

También si esto se puede bloquear para que no le vuelva a ocurrir.

Gracias!

[Angeles-Movistar]

Buenos días @ReFu

Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos: https://pagosonline.movistar.es/ e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre ella para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.
 
Si quieres pásanos tus datos por Privado  (el teléfono de la línea móvil sobre la que solicitas desactivar emoción) para que podamos ayudarte.

Comentarte que una vez realizada la restricción, esa línea solo podrá acceder a Internet mediante WiFi.

Quedamos a la espera de recibir la información solicitada.

Saludos!

[ReFu]

Te facilitaré los datos.

pero una preguntar, por dar de baja estos servicios. El móvil no puede acceder más a internet ni va a coger 4G? Imagino que eso no tendrá nada que ver no?

[Angeles-Movistar]

Muy buenas @ReFu,

Al desactivar el servicio emoción en una línea móvil, ya no podrás acceder a internet por datos móvil, únicamente podrá navegar por internet a través de WiFi.

En cuanto a Pagos Online, se puede gestionar la baja de servicios a los que estés suscrito sin que afecte al acceso a Internet mediante datos móvil.

También puedes revisar tu factura y si no aparece explícitamente la palabra Emoción, los cargos reflejados tienen que ver con alguna suscripción a Pagos Online. 

Quedamos a la espera de recibir los datos por privado para revisar tu caso.

Saludos!

[Angeles-Movistar]

Buenos días @ReFu,

No hemos recibido respuesta por tu parte. Si todavía no has resuelto tu consulta, envíanos los datos solicitados en nuestro mensaje anterior.

Gracias!
Saludos!

[ReFu]

Darme unos dias y os confirmo! Ya que tengo que contactar con mi familiar. Gracias!

[Angeles-Movistar]

Hola @ReFu

De acuerdo, esperamos tu respuesta.

Gracias y buen día!

[Angeles-Movistar]

Hola de nuevo @ReFu, 

¿Has podido hablar con tu familiar?

Coméntanos cuando puedas.

Gracias!

Saludos.