Dar de baja servicios de tarificación adicional, premiun y demas

[gescalo]

Buenos Dias, Me dirijo a estudes despues de comprobar en mi factura unas llamadas a un numero 11843  que no he relizado, llame a un numero que me facilitaron en pa pagina de la policia para pedir renovacion del dni, me parece vergonzoso lo ocurrido.

Pero vamos, que para empezar quiero solicitar la  baja de todos los servicios de tarifiacion adicional, premiun y numeros de informacion 118..

Pueden por favor realizar dicha restriccion.

Atentamente,

[ComercialFijo-Movistar]

Hola gescalo,

Cuando llamas 11843  al inicio de la misma se escucha una locución de 11 segundos informando del coste de la llamada, quien es el prestador del servicio y el domicilio del mismo. Estas numeraciones corresponden a servicios prestados por empresas ajenas a Telefónica por lo que deberá hacer la reclamación en el11843

¿Quieres hacer la restricción para una linea fija o móvil?

Un saludo Esmeralda

[gescalo]

Hola buenos Tardes.

Queria desactivarlo solo en el numero movil.

Si ya he puesto una reclamacion correspondiente a esa empresa, porque al numero que se llamo en realidad era un 902, en ningun momento a ese numero, pero bueno, eso es otra cosa.

Tambien me acaba de surguir otro problema, en esta misma linea tengo activado multisim. He intentando solicitar la baja del servicio a travez de la web, pero siempre me dice lo mismo que lo intente mas tarde.

Seria posible tambien dar se baja el servicio multisim, ya que por ahora no lo voy a necesitar.

Atentamente, un saludo

[ComercialFijo-Movistar]

Hola gescalo,

Pásanos por privado el numero de tfno y DNI y hacemos la restricción y la baja de la multisim

Un saludo. Esmeralda

[ComercialFijo-Movistar]

Hola gescalo,

Hemos recibido tus datos.

Lo pasamos a nuestros compañeros

Un saludo. Esmeralda.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @gescalo!

A partir de este momento tienes activada una restricción de llamadas a servicios de tarificación adicional y también tienes de baja el servicio multisim.

Saludos.               

[Isa-L-movistar]

Hola, @gescalo!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[gescalo]

Buenos días.
Por supuesto q mi solicitud fue realizada de forma satisfactoria.
Daros las gracias por vuestra ayuda.
Excelente servicio el que prestáis en la comunidad

[Isa-L-movistar]

Hola, @gescalo!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos