Hola @DomingoFernandez
Bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @DomingoFernandez
Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @DomingoFernandez
Hemos detectado que algunas de las suscripciones activas, se han realizado a través de Pagos Online. Se ha abierto una gestión para bloquear el acceso a Emoción y Pagos Online en tu línea, además hemos activado una restricción de la mensajería Premium. En cuanto a los importes facturados, hemos reclamado los correspondientes a Emoción, para que puedas reclamar lo facturados en Pagos Online, te enviamos los números de contacto de las empresas por privado.
Cuando esté tramitado el bloqueo te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @DomingoFernandez
Continuamos pendientes de tu caso. En cuanto recibamos respuesta a la gestión que está en trámite, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @DomingoFernandez
La gestión administrativa ha finalizado, quedando bloqueados los accesos al Portal Emoción y a Pagos Online en tus líneas.
En lo que respecta a la reclamación de importe por los contenidos Emoción, se ha resuelto favorablemente. Te indicamos el detalle por privado.
¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?
Un saludo
Cristina
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Hola @DomingoFernandez
¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!
Un saludo 🙂
Eugenia
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