Dar de baja suscripción emoción

Dar de baja suscripción emoción

Quiero darme de baja en todas las suscripciones «emocion» a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas y si fuera posible que me devuelvan lo cobrado.

Gracias.

Mensaje 1 de 8
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Re: Dar de baja suscripción emoción

Hola @DomingoFernandez

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 8
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Re: Dar de baja suscripción emoción

Hola @DomingoFernandez

 

Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 3 de 8
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Re: Dar de baja suscripción emoción

Hola @DomingoFernandez

 

Hemos detectado que algunas de las suscripciones activas, se han realizado a través de Pagos Online. Se ha abierto una gestión para bloquear el acceso a Emoción y Pagos Online en tu línea, además hemos activado una restricción de la mensajería Premium. En cuanto a los importes facturados, hemos reclamado los correspondientes a Emoción, para que puedas reclamar lo facturados en Pagos Online, te enviamos los números de contacto de las empresas por privado.

 

Cuando esté tramitado el bloqueo te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 4 de 8
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Re: Dar de baja suscripción emoción

Hola @DomingoFernandez

 

Continuamos pendientes de tu caso.  En cuanto recibamos respuesta a la gestión que está en trámite, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 5 de 8
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Re: Dar de baja suscripción emoción

Hola @DomingoFernandez

 

La gestión administrativa ha finalizado, quedando bloqueados los accesos al Portal Emoción y a Pagos Online en tus líneas.

 

En lo que respecta a la reclamación de importe por los contenidos Emoción, se ha resuelto favorablemente. Te indicamos el detalle por privado.

 

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 6 de 8
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Re: Dar de baja suscripción emoción

Gracias por todo

Mensaje 7 de 8
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Re: Dar de baja suscripción emoción

Hola @DomingoFernandez

 

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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