Dar de baja tarifa prepago #1

[Maferr]

Hola,

Vivo fuera de la UE, y cuando vuelvo a España contrato una tarifa de datos prepago. Desde enero no estoy en España, y hoy, al recargar el saldo de la tarjeta, me han cobrado y activado la tarifa 1. ¿Cómo puedo darla de baja y que me restablezcan el saldo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Maferr

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Puedes pasarnos tus datos (DNI titular, teléfono móvil afectado) por mensaje privado

y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Maferr

Hemos recibido tu privado, en breve vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Maferr

Ya tienes solicitada la baja de tarifa prepago #1

Saludos Pilar

[Maferr]

Buenos días Pilar,

Gracias por tu gestión. Y sabes si me devolverán el saldo? De no ser así, tu sabrías indicarme con quién debería de ponerme en contacto?

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Maferr

Si la tarifa la tenías contratada cuando vuelves a recargar se renueva automáticamente, en este caso deberías de haberla dado de baja antes de recargar, en este caso no procedería la devolución del saldo ya que la tarifa la contrataste en su día de forma voluntaria.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.