Hola cvaliente,
Bienvenido a la Comunidad Movistar 
Si quieres, puedo enviarle un comunicado al departamento que se encarga de cursar ese trámite, para ello puedes enviarme por mp el número de teléfono, NIF y teléfono de contacto.
Un saludo!!
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Hola cvaliente,
Acabo de enviar ese comunicado 
Un saludo y buenas tardes!!
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Hola cvaliente,
Desconozco la causa de la demora, vuelvo a enviar otro comunicado para ver que ha sucedido.
Un saludo y disculpa las molestias.
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