Buenos dias, estoy intentando dar de baja el yavoy de mi telefono movil, que acabo de enterarme tengo contratado desde el año 2005, con anterioridad tenia tarjeta prepago y lo desconocia, hoy al ver el consumo desde internet ha sido cuando he visto por primera vez EXTERNALIZACION DE SERVICIO YAVOY, porque en la factura como tal tampoco hace referencia a la palabra YAVOY.
El caso es que he intentado ya tres veces por llamadas y SMS al 2217, darlo de baja, sigo intrucciones, pero no se realiza la baja, he hablado desde el 1004 con varios operadores (nº de incidencia 1940381737) y no han sabido darme solucion alguna.
Me parece un poco fuerte llevar 8 años pagando un servicio que hasta el dia de hoy desconocia. Quiero darlo de baja, POR FAVOR.
saludos
Hola, @mvg123!
Bienvenid@ a la comunidad!!
La baja del servicio Yavoy se tramita a través de un sms al 2217.. en el texto del sms debes indicar BAJA en mayúsculas y enviarlo al 2217 (gratis). Intentalo con las indicaciones anteriores y ya me cuentas. Gracias.
Un saludo
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Buenos dias,
Tres veces llevo hoy siguiendo las instrucciones que me comentas, que son las mismas que ya me han dicho tus compañeros y ni caso, no consta la solicitud ni la baja del yavoy (me lo han confirmado en las tres ocasiones llamando al 1004).
Hola, @mvg123!
En ese caso, envíame un mensaje privado con los datos que te indico a continuación y lo miramos:
* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
Salu2
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Esta mañana despues de volver a mandar por quinta vez SMS he conseguido que me dieran de baja el YAVOY, muchas gracias por el interes.
Un saludo
Hola, @mvg123!
Me alegro mucho de que al final hayas podido tramitar la baja!
Nos vemos por el foro!!
Saludos
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