Dar de baja yavoy

[mvg123]

Buenos dias, estoy intentando dar de baja el yavoy de mi telefono movil, que acabo de enterarme tengo contratado desde el año 2005, con anterioridad tenia tarjeta prepago y lo desconocia, hoy al ver el consumo desde internet ha sido cuando he visto por primera vez EXTERNALIZACION DE SERVICIO YAVOY, porque en la factura como tal tampoco hace referencia a la palabra YAVOY.

El caso es que he intentado ya tres veces por llamadas y SMS al 2217, darlo de baja, sigo intrucciones, pero no se realiza la baja, he hablado desde el 1004 con varios operadores (nº de incidencia 1940381737) y no han sabido darme solucion alguna.

Me parece un poco fuerte llevar 8 años pagando un servicio que hasta el dia de hoy desconocia. Quiero darlo de baja, POR FAVOR.

saludos

[Gladiss-movistar]

Hola, @mvg123! 

Bienvenid@ a la comunidad!!

La baja del servicio Yavoy se tramita a través de un sms al 2217.. en el texto del sms debes indicar BAJA en mayúsculas y enviarlo al 2217 (gratis). Intentalo con las indicaciones anteriores y ya me cuentas. Gracias.

Un saludo

[mvg123]

Buenos dias,

Tres veces llevo hoy siguiendo las instrucciones que me comentas, que son las mismas que ya me han dicho tus compañeros y ni caso, no consta la solicitud ni la baja del yavoy (me lo han confirmado en las tres ocasiones llamando al 1004).

[Gladiss-movistar]

Hola, @mvg123!

En ese caso, envíame un mensaje privado con los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[mvg123]

Esta mañana despues de volver a mandar  por quinta vez SMS he conseguido que me dieran de baja el YAVOY, muchas gracias por el interes.

Un saludo

[Gladiss-movistar]

Hola, @mvg123!

Me alegro mucho de que al final hayas podido tramitar la baja!

Nos vemos por el foro!!

Saludos