Dar debaja Fun Planet

[Rfmaider]

Buenas noches,

Mi suegro se acaba de dar cuenta que le estan cobrando por un servicio que en el desglose pone: Juegos Fun Planet.

Navegando por la comunidad encontre un mensaje del 2016 donde un usuario relata lo mismo y da instrucciones de como darlo de baja uno mismo y como consultar la suscripción. He seguido los pasos que indica y he descubierto que lleva activo desde junio más concretamente desde el día 12 a las 03:11. 

Por lo que ruego se lo den de baja y le reintegren las cantidades cobradas puesto que él no ha solicitado el alta en ese servicio. He estado leyendo las condiciones del servicio y según lo que pone hay que seleccionar en un catálogo, y pulsar un botón de compra, suscripción o activación. Él apenas sabe manejar la mensajería instantánea por lo que navegar por cualquier menú le resultaría imposible.

Quedo a la espera para facilitarles los datos necesarios.

Rocío Fernández

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rfmaider

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Rfmaider]

Buenas noches Ángeles,

Te acabo de enviar los datos solicitados.

Saludos,

Rocío

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Rfmaider

Hemos abierto una petición de baja de suscripciones y bloqueo de acceso a Emoción en la línea que nos has facilitado. Te enviamos el número de petición por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Rfmaider]

Buenas tardes Eugenia,

Muchas gracias.

Saludos,

Rocío

[Comercial_movistar]

Hola @Rfmaider

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia