Buenas tardes,
compruebo en mi factura que tengo 2 cargos por mensajes recibidos de e-mocion deportes, y es un servicio que yo no he contratado, como puedo darme de baja?
gracias de antemano
Hola rosavifer, es un placer,
siguiendo estos pasos, podras desactivar de forma sencilla e inmediata tus suscripciones a Emocion:
-Si estas navegando en tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);
-Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y selecciona el servicio al cual estas suscrita (P. ej. "Deportes Emocion", "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Para evitar la contratacion de nuevas suscripciones, seria recomendable que no accedieras a banners o contenidos publicitarios a traves del móvil, teniendo en cuenta que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente.
Mas informacion pinchando en este post elaborado por Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud.
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Buenos días @rosavifer
Compruebo que ya Thonio (gracias por tu aportación ), te ha informado sobre el servicio y como tramitar la baja
Si necesitas ayuda, nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono
Un saludo
Yolanda
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Hola @rosavifer
Hemos recibido tus datos,lo revisamos y luego te informamos
Un saludo
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Hola rosavifer
Confirmarte que desde esta tarde ya tienes gestionada la baja de la suscripción de Deportes
Un saludo!!
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Hola rosavifer
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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