Hola @jlarija a la espera de respuesta y ayuda de l@s moderador@s de Movistar, te solicitarán por privado algunos datos personales, ten a mano entre ellos el número móvil con el cual lo diste de alta o el que vinculaste al servicio.
Una vez la baja esté tramitada, recibirás un SMS de confirmación y contactarán contigo para devolver el dispositivo.
Creo recordar que los plazos son de 72 horas para recibir el SMS de confirmación y de 15 días para la devolución del dispositivo.
Saludos cordiales.
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Hola @jlarija
Para poder ayudarte con la baja del servicio Movistar Car necesitamos que, nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono.
@Alez_MVP, gracias por tu participación.
Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte.
Un saludo
Mónica
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Hola @jlarija
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
María
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Hola @jlarija
Ya tienes tramitada la baja de Movistar Car, te hemos enviado un privado con el número de la gestión. Tienes que devolver el dispositivo dentro de los siguientes 15 días. La empresa de logística Zeleris se pondrá en contacto contigo en el teléfono que dejaste en el momento de la contratación para acordar la recogida del dispositivo. Si han transcurrido 15 días desde la baja y no se han puesto en contacto, tendrías que llamar al número gratuito 900800860.
Un saludo
Margarita
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