Darse de baja de MobApps 900649105

[OLema]

Desde hace 2 meses, recibo en la factura del movil un cargo que supone entre 12 y 16€ por un servicio que no he contratado y que no se como darme de baja. Podeis ayudarme?

[Nuria-Movistar]

         Hola @OLema:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Nuria-Movistar]

     Hola @OLema:

Te acabo de enviar un mp

  Salu2

[mgmaraver]

Acabo de descubrir que estoy en la misma situación y la verdad es que resulta cabreaste estar pagando por algo que no has contratado. Podríasayudarme a solucionarlo a mi tb Nuria? Gracias de antemano

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

         Hola @mgmaraver:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[marc2222]

hola

 yo también tengo este problema en mi factura y no pedí "al menos voluntariamente" este servicio  me gustaría quitarlo haber si me pudieseis ayudar gracias

[Nuria-Movistar]

         Hola @marc2222:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[beavet]

Hola,

Me está pasando lo mismo que a los demás me están cobrando desde hace 1 mes 3,99€ de MobApps 900649105 y no sé que tengo que hacer para darme de baja:

Beatriz Aguilar Salinas

DNI: (XXX)

Movil: (XXX)

Gracias,

Beatriz

(Editamos datos personales)

[David-Rivas]

Buenos días, a mi me esta pasando lo mismo 😞

En mi ultima factura me han cobrado 11.96 €(4 X 2,99€) denominado como "Pagos Movistar", y veo que en el consumo del mes anterior igual.

Acabo de llamar al 1004...me dicen que me han dando de baja a todas las alertas que tenia activada y que alguien del servicio de reclamación me va a llamar para gestionar la devolución que he pedido.

A ver si me llaman con buenas noticias y se paran estas movidas.

[Nuria-Movistar]

      Buenos días @beavet, @David-Rivas:

Enviarme un mp con vuestro DNI, el número de teléfono y lo miramos.

P.D: @beavet, recuerda que nunca debes poner datos personales en público.

         Un saludo

[Nuria-Movistar]

           Buenos días @David-Rivas:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[cristin]

Yo también he visto cargos de mobapps en mi factura y cuando llamé al
1004 me indicaron que llamara al número de teléfono de Mobapps que aparecía en
la factura, 900649105 –no me había dado cuenta que era un número de teléfono -y
cuando llamé no tardaron nada en atenderme y resolver mi problema.

[Montsevn]

Buenos días,

Quisiera saber que tengo que hacer para darme de baja de MobApp 900649105, así como saber porque se me cobra ese servicio.

[Nuria-Movistar]

        Hola @Montsevn:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Nuria-Movistar]

        Buenos días @Montsevn:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[amadorhss]

Hola Nuria,

Me está sucediendo exactamente lo mismo que a todos las personas anteriores.

Nunca me he dado de alta ni me he subscrito a ningún servicio de Mobile-apps, sin embargo llevo dos meses recibiendo cargos de "MobApps 900649105", que figuran en la factura como "Pagos Movistar".

En concreto, las cantiudades son:

En la factura del 18 sept al 17 oct: 15,96€

En la factura del 18 oct al 17 nov: 7,98€

He intentado darme de baja tanto desde su propia web "http://playplanet.mobivillage.es/info", tanto llamando al teléfono 900649105, pero no he recibido confirmación de la baja por su parte.

Gracias por su ayuda

[YoliG-movistar]

Hola @amadorhss

Si quieres me puedes enviar un mp para realizar la gestión, necesito que me facilites Nº móvil y Nif para dar de baja la suscripción.

SL2

[Barrakuda]

Me está sucediendo exactamente lo mismo que a todos las personas anteriores.

Nunca me he dado de alta ni me he subscrito a ningún servicio de Mobile-apps, sin embargo llevo dos meses recibiendo cargos de "MobApps 900649105", que figuran en la factura como "Pagos Movistar".

[Gladiss-movistar]

       Hola, @Barrakuda!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

        Salu2

[Gladiss-movistar]

      Hola, @raleigh!

Recibido mp!!

He revisado los datos, y consta de alta el servicio Pagos Movistar, es un servicio de compras a través del móvil (e´moción), por ejemplo, juegos, canciones...etc, he procedido a suspender el servicio,  pero recordarte que si vuelves a realizar una compra se activa automáticamente.

      Salu2

[amadorhss]

Hola buenas tardes,

Mi numero de movil es el:   xxxxxxx

Y mi DNI:  xxxxx

Muchisimas gracias

[YoliG-movistar]

Hola @amadorhss

He comprobado que ya te habían gestionado la baja el 05/11/12.

Sl2

[Gladiss-movistar]

      Hola, @Barrakuda!

Recibido mp!!

Muchas gracias a ti por tu comentario y  por participar en la comunidad!! 

Recuerda que seguimos aquí, para echarte una mano en todo lo posible.

      Salu2

[arquero1977]

Hola a tod@s!

Revisando la factura del mes de noviembre observo un cargo de pagos Movistar por 3 mensajes de mobapps 900....

Me pongo en contacto con 1004 y me dicen que me habré descargado alguna aplicación o me habré dado de alta en algún servicio denominado DADA. Puedo asegurar que eso no es así. Solicito que se bloqueen los cargos a mi factura de dichos mensajes (que nunca he recibido ni solicitado) y dicen que no pueden hacerlo pero que bloquean el envío de mensajes Premium. En el 224650 no consta que haya suscrito servicio alguno así que no estoy seguro de que dejen de llegarme estos cargos.

¿alguien puede ayudarme?

Gracias