Darse de baja en Jokoo

[Traumontalvo]

Buenas noches.

Desde el día 13 de marzo de 2013 me cobran 3.99 euros por un servicio llamado Jokoo que yo no he contratado. Me gustaría darme de baja y que dejen de cobrar este concepto. Ya he mandado un email a la dirección propuesta en el foro pero me gustaría saber si esta ya desactivado. Gracias.

[Gladiss-movistar]

   Hola, @Traumontalvo!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

   Salu2

[Traumontalvo]

A que numero te envio el mensaje privado

[Aida-Movistar]

Hola @Traumontalvo

Para enviarle un mp a mi compañera Gladis tienes que pinchar sobre su nombre, a continuación, en la parte derecha de la pantalla tienes que pinchar sobre la opción Enviar un mensaje privado a este usuario 

Un saludo

[Gladiss-movistar]

Hola, @Traumontalvo!

Recibido mp!!

He comprobado los datos y consta de alta el servicio Pagos Movistar.

Te explico, es una compra que se realiza directamente con el comercio, das una primera autorización para hacer los cargos y mientras no lo des de baja en el comercio, este, te puede pasar cargos con cualquier periodicidad.

Te he suspendido el servicio por lo que te va a impedir cualquier otra compra desde el móvil con Pagos Movistar (como por ej: ebooks, juegos en Google, Prensa electrónica, etc).

Saludos

[Traumontalvo]

Buenas tardes.

¿Esto significa que ya no me van a cargar estos  cargos semanales? Pues me dan la opcion de llamar a un 902 que no funciona y la opcion de mandar un mensaje respondiendo a un mensaje que me llego pero lo intento y me dice que no se puede enviar mensaje. Entonces nios e que tengo que hacer para darme de baja.

Por cierto no se cuando he dado yo una autorizacion de este tipo.

Esto me parece una [....].

Necesito que se solucione pronto o debere tomar medidas de otro tipo.

[Gladiss-movistar]

Hola, @Traumontalvo!

El servicio está de baja desde el 26/07, por lo que no tienes que hacer nada, a partír de dicha fecha, no figurarán más cargos de este tipo en la factura.

Salu2