Datos activos en Roaming

[MaskOne]

Buenas tardes,
A ver si me podéis ayudar.
Tengo dos líneas movil movistar con las cuales no he podido tener acceso a datos móviles en Portugal (a pesar de activar la itinerancia de datos en ambos terminales). Aparecía una "R" donde debe de indicar 3G, etc.
Y necesitaría saber que tengo que hacer para aprovechar el fin del roaming en europa.
Actualmente tengo activo la restricción de llamadas internacionales en ambos moviles y puede que ese haya sido el problema.
Puede que tenga que desactivar antes de viajar al extranjero con el codigo:
Desactivación #332*Clave de restricción#llamada.

¿podrian ayudarme para confirmar esto? Les indicaré por privado mis números y dni.
En breve viajaré a Italia y me gustaría disponer de datos móviles sin coste añadido.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola MaskOne,

Pasanos los datos por privado para poder comprobar si tienes alguna restricción primero.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola MaskOne,

Lo miramos y te decimos algo.

Un saludo Esmeralda.

[MaskOne]

Gracias Esmeralda, permanezco a la espera para esa confirmación. Muchas gracias

[MaskOne]

Hola Esmeralda sigo esperando vuestra confirmación. Gracias

[MaskOne]

¿Algun moderador podría ayudarme? Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @MaskOne,

Disculpa por el tiempo de respuesta

Hemos revisado las restricciones de ambas líneas y aunque si tienes como dices la restricción de llamadas internacionales, éstas no interfieren en el uso del roaming.

Te hemos reactivado en las líneas la ampliación de itinerancia y con eso debería funcionar. Si con esto no funciona, habría que hablar con soporte técnico porque no sería una cuestión administrativa sino de tipo técnico (configuración o fallo de servicio).

¿Tienes posibilidad de probarlo?

Un saludo,

Paco

[MaskOne]

Muchas gracias Paco!
Entonces confirmado que aunque tenga activa la restricción de llamadas internacionales no me debería de interferir para disponer de datos moviles en Portugal, Italia, etc verdad?
La próxima semana viajaré a Turín y te podré confirmar si funciona. He leido en otro hilo que aconsejan reiniciar el terminal y desactivar 4G, y que en caso de problemas tratar de seleccionar el proveedor manualmente. Si hubiese alguna otra cosa mas a probar ya me dices, el lunes 11 lo probaré y confirmo en este hilo. Gracias!!

[MaskOne]

Hola,
Estoy en Turin (Italia) probando y no conecto a internet.
Tengo habilitado datos moviles y la itinerancia (acepto la advertencia)
He probado a reiniciar el terminal. A desactivar 4G y seleccionar manualmente el proveedor. Por ejemplo I TIM 3G, I WIND 3G y se registra correctamente pero no tengo datos moviles.
Aparece una R al lado de 3G. Entiendo que significa Roaming.
Alguna ayuda?
Muchas gracias

[MaskOne · Accepted solution]

Solucionado.. tenía seleccionado en APN t-2 y ha sido seleccionar Movistar telefonica.es y funcionando!! Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @MaskOne

Fantástico! Gracias por la confirmación. Sin duda será de gran ayuda para otros usuarios de la Comunidad.

Para cualquier otra duda o consulta, nos tienes a tu disposición.

Un saludo,

Paco