Datos del número de móvil

[Angelya91]

Buenos días.

Mi problema es que quería hacer un duplicado de un número que tengo desde hace unos 9 años. El problema viene que cuando yo me di de alta con ese número, debe ser que no ingresamos los datos del número dado a que era menor de edad, y por ello, no puedo hacerme el duplicado.

La pregunta es: ¿Puedo rellenar esos datos de alguna manera?

Gracias por su atención.

[OscarL-Movistar]

Hola Angelya91,

Si acualmente la línea está activa, tiene que estar a nombre de una persona ya que de no ser así ya estaría de baja desde hace tiempo.

Si desconoces a que nombre está registrado la línea y esta es de prepago, puedes ir a la tienda con el terminal para que puedan informarte.

Salu2

[Angelya91]

Efectivamente, es tarjeta prepago. Puede que sea por eso. Pero cuando he ido esta mañana me han dicho que me informara con el 1004, pero he optado por escribir por aquí porque me gusta más el trato por escrito.

Si sabéis cómo os lo agradecería mucho.

[OscarL-Movistar]

Hola Angelya91,

Para asegurarte que te facilito la información apropiada, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y el posible NIF con el que podría estar registrado para poder informarte según el estado en el que se encuentre el número.

Salu2

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Angelya91!

Acabo de revisar la línea y te confirmo que está correctamente activa y a tu nombre (bueno... al NIF que me diste) por lo que no tendrías que tener ningún problema a la hora de realizar un duplicado de tarjeta si facilitas ese DNI.

Te aconsejo que vuelvas a una tienda para pedirlo de nuevo y en caso de que no te lo tramiten que te aclaren la causa, ya que los datos son los que me has facilitado.

Un saludo y buenas tardes!

[Angelya91]

Muchas gracias Oscar por tu dedicación, esperemos que mañana pueda hacerlo :).