Datos domicilio

[nomash]

Alguien comercial de Movistar me puede explicar por qué razón el domicilio de las facturas que emiten con la adquisición de terminales, NO LO ACTUALIZAN desde hace DIEZ AÑOS a pesar de reiteradas peticiones? 

Conel antiguo programa de puntos sucedía lo mismo. Enviaban factura a antiguo domicilio, a pesar de que les consta la dirección nueva, repito, desde hace DIEZ AÑOS

Desapareció el programa de puntos y los datos existentes ahí, enquistados de por vida. 

Ahora emiten factura por  adquisición de terminal, y vuelven a generarla con domicilio de hace DIEZ AÑOS. 

Alguien corrige de una vez por todas ese fallo? 

Alguien con interés en arreglar errores y atender petición cliente de una vez por todas? 

Es entrar aquí a exponer quejas, no hay forma de comentar algo agradable de Movistar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @nomash

Lamentamos lo sucedido. Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la dirección completa correcta.

Saludos

Margarita

[nomash]

Les envié lo solicitado esta mañana. Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @nomash,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @nomash

Hemos estado comprobando y en nuestros sistemas consta la calle cómo dirección principal y de correspondencia.

Un saludo

Arancha

[nomash]

Ya pueden eliminar este mensaje con el domicilio o les demando.

Se creen que miento?

Les envio copia de la factura por privado 

[nomash]

NO LES PUEDO ENVIAR POR PRIVADO LA INFORMACION DE LA FACTURA OBJETO DE LA INCIDENCIA.

VETAN LOS CASOS QUE NO PUEDEN RESOLVER?

[Comercial-movistar]

Hola @nomash

Hemos podido comprobar que los datos que tienes asociados a tus lineas de móvil son la misma que la que actualmente tienes en Fusión. Sin embargo, como tú mism@ nos indicas,  en la factura del terminal aparece la dirección de factura errónea te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos, Blanca.

[nomash]

NO QUIERO DISCULPAS.  QUIERO QUE ELIMINEN ESE DOMICILIO DE DU BASE DE DATOS.

EN MAYÚSCULAS PARA QUE LES QUEDE CLARO.

ELIMINEN EL DOMICILIO QUE NO EXISTE DE HACE DIEZ  AÑOS

POR QUÉ ENVIAN FACTURAS CON MIS DATOS A DOMICILIOS ERRÓNEOS?

[Comercial-movistar]

Hola @nomash

Te informamos que nos consta correctamente en nuestros sistemas la dirección y no la que nos facilitas por privado ( Plaza....)

Tienes alguna otra consulta ?

Un saludo

Llani

[nomash]

Agreguen enlaces para remitir facturas erróneas o documentación probatoria. NO QUEDEN POR MENTIROSOS  a los usuarios del foro. No me lo invento.

Y dejen de poner datos en foro publico.

Incumplen la privacidad de los datos de sus clientes.

Tuve que interponer reclamación por escrito para lo cual les remití LA FACTURA PROBATORIA. Borraron ayer dia 01/07/2019, DIEZ AÑOS DESPUES la dirección que ya modifiqué en su fecha. Entonces como explican que haya recibido durante 10 años la documentación en el domicilio correcto y se despachen ustedes ahora con una factura que tiene un domicilio erróneo.

Cierren si les parece el mensaje, no lo han solucionado ustedes