Datos erróneos en mi perfil

[albertolv456]

Hola buenos días.

Desde que tengo movistar fusion he notado que mi segundo apellido está erróneo y por mucho que lo he intentado aún hoy no está solucionado.

En la factura llega correcto sin embargo cuando entro en Mi Movistar y en la pestaña de movil mi primer apellido figura como VAS cuando el correcto es VAZ.

Espero se pueda corregir este error

Gracias

¿Podrían corregírmelo? Espero su respuesta.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, albertolv456.

¿El error que quieres corregir es el que comentabas en este hilo? Si es así, como te comentaba mi compañero Oscar, lo verás actualizado en unos días.

Si se trata de un error diferente, envíanos un mensaje privado con los datos -número de teléfono, nombre y apellidos correctos y NIF de la persona titular-  y nos ocupamos. 

Un saludo, Bea.

[albertolv456]

Os he mandado un nuevo privado con una captura dónde está el error que hay que corregir y los datos que me pedisteis, además os indico que el apellido a corregir es el primero, no el segundo.

Así al realizar las correcciones quedaría VAZ, y no terminado en S como hasta ahora.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días de nuevo, albertolv456.

El cambio ha sido gestionado ayer a las 20 horas, por lo que es necesario que te mantengas a la espera de que se actualice la información en la web y aparezca corregido, como te indica en este hilo Oscar.

En cualquier caso, este hilo queda abierto por si surge cualquier incidencia que quieras comentar.

Saludos, Bea.

[albertolv456]

Efectivamente ya me aparece corregido el apellido, muchas gracias por las gestiones realizadas; podeis dar por cerrado el hilo.

Muchas gracias y salu2.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Muchas gracias @albertolv456 por la confirmación

Con tu permiso, cerramos el hilo. 

Cualquier otra consulta, por favor abre un nuevo hilo, estaremos encantados de poder ayudarte

Un saludo

Mercedes