Datos erroneos

[vpelillo]

Buenas tardes. En mi línea móvil aparecen unos consumos de datos no realizados: el 18-12-18, a las 00,00h 266,64MB, y el 19-12-18 (hoy), a las 00,23h 217,76MB. A esta hora estoy en casa conectado a la WIFI de mi línea fibra y no consumo datos. Quiero que comprueben si se trate de un error, como pienso, y lo corrijan. Espero su respuesta. Gracias. 

[Andres]

Buenas noches @vpelillo

¿Tienes alguna suspensión en el Wifi o ahorro de energia configurado?.

¿En uso de datos puede ver que aplicación ha consumido esos datos en ese tramo horario?.

[vpelillo]

Hola. No tengo ninguna limitación en la WIFI, ni ahorro de energía, ni nada. No sé qué aplicación ha podido ser. Ya te digo que a esa hora estoy en casa y mi teléfono se conecta a la WIF automáticamente. Gracia por tu interés. Espero que alguien de Movistar me pida NIFy número de teléfono para mandarlo por privado y lo compruebe

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@Andres  ha escrito:

Buenas noches @vpelillo

¿Tienes alguna suspensión en el Wifi o ahorro de energia configurado?.

¿En uso de datos puede ver que aplicación ha consumido esos datos en ese tramo horario?.

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[Andres]

Ya... pero...

A ellos les saldrá el consumo igual que a tí, no creo que te digan de que se trata porque sino sería que miran el trafico de datos.

Si se ha hecho, se ha hecho desde tú terminal y habria que indagar en el terminal.

[vpelillo]

Gracias por tu interés, pero tu respuesta no me sirve para nada. Espero que alguien de Movistar que me lo aclare

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @vpelillo
 

Como te ha comentado   @Andres  , desde la comunidad sólo podemos verificar las conexiones del terminal pero no podemos confirmar que ha sucedido y porque el terminal ha consumido datos y no en Wifi, ya que si hay un corte en la red Wifi nosotros no podemos verlo.

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vpelillo :

Efectivamente, como comenta @Andres , gracias por tu aportación, si te aparece el consumo es que el móvil se ha conectado a la conexión de datos, tendrías que revisar el terminal para saber que aplicaciones se han conectado.

Un saludo Miguel.